三尺窗口无小事点滴关爱暖民心

　　叮铃铃一阵电话铃声响起。你好，这里是失业和工伤保险经办窗口我想问一下如何申报工伤待遇，需要提供哪些资料？市社保经办中心窗口工作人员办理业务的同时接起电话，详细耐心解答了群众的咨询。后面办事群众又多起来了，工作人员又忙着接待下一位办事人员
　　一位单位负责人来到失业工伤综合窗口，他因心急说话声音大，工作人员安慰他：不要着急，有事请慢慢说。耐心听完他的叙说后，对他讲解了领取失业保险金的政策，同时积极协调办理了相关业务。他对工作人员的热心服务赞叹不已，连说谢谢。失业保险真是为企业解决了后顾之忧，特别是解决了困难企业失业员工的燃眉之急。这位单位负责人情不自禁的说。
　　三尺窗口无小事，点滴关爱暖民心。受疫情影响，今年国家出台了一系列惠民惠企政策保民生、稳就业。失业补助金政策就是扩大失业保险政策范围的一项重要内容。近几个月，每月申领失业金和补助金的就有二、三百人，6名窗口业务人员的工作量增加了好几倍。但工作人员对来访群众咨询事项都能做到耐心解答，一次性告知办事人员是否符合申领条件、办理方式、补助标准等。在业务经办过程中，工作人员还经常会遇到形形色色的人，各种各样的情况。有些办事人员或填表时间有误，或填表格式不符合要求，对这些，工作人员都会认真对待，用心服务，告知办事人并帮助他们办好每一件事，为的就是不让企业经办人和群众多跑路，真正实现了温暖在这里传递，满意在这里驻足。市社保经办中心窗口工作受到来访群众持续好评，工作人员刘小梅获得市政务服务中心服务标兵称号。
　　窗口工作就是这些琐碎的事情，能让老百姓满意，就是对我们工作的支持和肯定，我们觉得很值得。大厅业务负责人说。今后，市社保经办中心将继续秉承方便温暖高效的服务理念，持续加强作风建设，努力提升公共服务质量和水平，真正实现群众办事最多跑一次。（文：高建梅）