社保卡指尖服务促申领惠民生

　　近年来，宁波江东社保卡中心以移动互联网为媒介，努力探索网络服务新形式，相继推出掌上短信服务、QQ好友服务、微信粉丝服务、自助服务终端等多种远程服务渠道，形成了一系列颇具特色的指尖服务体系，线上线下互联互通的新模式，着力打通服务群众 最后一公里，为持卡人提供更便捷更优质的服务。
　　一是申请领卡有短信。掌上点对点服务，为让参保单位及时给员工办理社保卡，中心每月通过移动短信平台向我区尚未申领社保卡的用人单位发放催办提醒短信。同时第一时间向参保人发送领卡提醒短信。截至目前已累计发放各类短信提醒2万余条，改变了由原来的***办理、多次往返变为网上办理、坐等结果，有效提高服务针对性。
　　二是业务操作问QQ。线上键对键服务，自2013年底开通官方QQ账号后，中心配备专职线上QQ助手，好友逐年增长。截至目前已累计为2***9名好友提供万余次在线业务远程服务，覆盖全区各类参保单位和参保人群。中心的服务新方式，提高服务便捷性也受到办事群众纷纷点赞，拥有了一大批忠实的好友群。
　　三是知晓政策看微信。手机微助手服务，随着智能手机的普及应用，中心与时俱进变被动等待服务为主动自助服务，推出江东社保卡官方微信号，第一时间为粉丝们发布各类社保卡应用介绍、用卡就医指南等持卡人关心、需要的政策内容。同时联合7家合作银行客户端服务平台，实行社保卡24小时手机银行服务，没有时间和地点上的服务限制，功能更全、安全性更高、方便更多，深受上班族的青睐。
　　江东社保卡中心通过从线下面对面到指尖服务的转变，既提升了服务品质和群众满意度，又提高了我区社保卡申领和应用推广，用踏踏实实的工作，给群众实实在在的便利。