市医保中心五心打造零障碍医保服务
近日,市医保中心组织召开作风建设大会,贯彻省市作风建设精神,部署中心作风建设工作。中心机关全体人员及北市区经办处,新区经办处代表共49人参加了会议。
会议强调,中心全体同志要牢固树立为民办事“零障碍”的服务意识,坚持制度化、规范化的服务模式,在全中心努力营造一种开拓奋进、攻艰克难、昂扬向上的好风气,精心打造一支责任心强、执行力强、创新力强的好队伍,开创一个求真务实、创先争优、勤政廉政的好局面,推动为民服务“零障碍”可持续发展。
会议就为民服务零障碍要求,全体干部职工首先要在业务上求精求细,切实提高办事效率。要以娴熟的业务技巧、高效的办事效率、温馨的服务语言让群众舒心办事,努力打造一支技术、服务全面过硬的队伍,将优质服务贯穿工作始终。二是服务群众要做到“五心”,即微笑服务要真心,办理业务要用心,解释说明要耐心,具体工作要细心,便民服务要热心,努力把优秀的服务质量转化为百姓对医保中心良好的印象。三是严格要求,实行考勤、学习、考核三位一体管理制度,坚持从严教育、从严管理、从严监督、从严问责,确保中心职工身在其岗力尽其责,职在其位善谋其事。