大英县医疗保障局推行预约延时服务提升经办满意度
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于2023年08月03日发表
县医保局在“大练兵大比武”中推行节假日预约延时服务,推动经办服务便捷化精细化,全心全意为参保群众提供更优质、更高效、更便捷的医保服务。
2023年7月22日,县医保局成功完成了首例预约延时服务,受益人李某是一名退役军人,因居住在成都市给医保退休手续的办理带来诸多不便。
为解决参保群众办理医保业务的难题,县医保局及时优化经办服务,于2023年7月4日起正式推行了预约延时服务。通过电话预约,居民可以在(周六)09:00-12:00办理医保业务。李某按照预约时间办理了医保退休手续,不再需要频繁往返,节省了时间和精力,得到李某的赞赏与感谢。
县医保局将继续秉承以人民为中心的服务理念,不断探索创新,优化服务方式,提供高效、便捷的经办服务,不断增强参保群众的获得感、幸福感。
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2023-10-02 20:48:40重新编辑