打造养老样板间长风将服务送到手里暖进心里

“家家都有小，人人都会老”，如何切实做好养老工作，提升辖区老年人“幸福指数”？在养老服务建设的路上，长风新村街道积极建设以居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为支撑的医养结合的养老服务体系，进一步满足辖区老年人的养老服务需求。

长风新村街道辖区内的隆德综合为老服务中心（以下简称“中心”）便是长风养老服务体系的优秀代表。中心积极探索养老新模式，着力打造定制化、专业化、多元化的高品质养老服务体系，构建“15分钟养老服务圈”，真正让长者实现“在熟悉的社区安享晚年生活”。

精准助老

家门口养老服务触手可及

听到这话，我泣不成声……我第一次感受到什么是真正的雪中送炭……

今年二月中旬，区长信箱收到一封来自长风新村街道居民吴女士的感谢信。平实的语言，朴实的叙述，却蕴含着一家人深深的感激之情。

2023年1月，吴女士因需要照顾住院的父亲分身乏术，患有阿尔茨海默症的母亲白天无人照料。无奈之下，吴女士想到了家门口的日间照料中心，抱着试试看的心态，吴女士前往咨询。

按照流程，吴女士的母亲本应办理好相关手续才能入住，可考虑到吴女士患病的父亲急需子女照顾，中心作出“先入托再办理相关手续”的应急处置，解决了吴女士的燃眉之急。事情安排好，载着喜讯的电话打到了吴女士手机上，满是理解安慰的话语让吴女士泣不成声：“（中心）让我先把老人送来，费用什么之后再说，还安慰我，知道我的压力很大，放心……”

后续，中心又结合老人状况与需求，帮忙联系了喘息式照护机构，让老人得到了更全面的护理。对此，吴女士十分感动，并通过“区长信箱”表达了感谢。

吴女士的情况并不是个例。中心面向社区老年人及其家庭提供紧急救助服务。与此同时，中心始终坚持“以需求为导向”，采用轮候制养老服务方式，面向社区半失智、半失能或白天家中缺乏照顾的老年人，提供生活照护、社工服务、康复康乐、心理咨询等专业服务，解决了社区老年人白天家中无人照料的难题，减轻了老人家庭养老压力。

专业的服务水平与灵活人性化的服务方式让更多社区居民感受到养老的“温度”，也让更多“吴女士”安心。

多点布局

整合多元化养老服务资源

长风新村街道总人数8.86万，其中60周岁及以上老年人口数3.31万，占总人口数的37.36%，80周岁及以上0.57万，占总老年人口的17.35%。为满足多层次、多样化的养老服务需求，中心挖掘机构本身为老服务潜力，探索实践“1+N+X”的社区养老服务融合发展模式，不断深耕社区挖掘潜能。

以隆德综合为老服务中心为圆心，以长四二站点、白玉片区、枣阳片区等N个延伸点为依托，为老年人精准提供长护险服务、老年康复辅具租赁服务、老年助餐点、养老顾问、紧急救助、家庭照护能力提升培训等X项养老服务内容，打造“多位一体”的嵌入式养老服务综合体。

智能培训

提升老人数字时代获得感

为进一步促进老年人融入社会，中心采取“线下+线上”相结合的培训形式，聚焦交通出行、线上就医、社交文体、办事服务等智能服务应用重点，根据老年人的需求，线上录制手机APP操作视频、直播教学、组建学习互助群组，线下开展培训班，一对一指导，手把手、有针对性地教授老年人操作智能通讯设备，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，充分享受数字化、智能化带来的便利。

宣传引导

发挥老年安全宣传阵地作用

中心专门为老人制作《老年人居家安全知识手册》，浅显易懂的文字与生动有趣的漫画相结合，呈现了老年人在居家安全方面需要注意和了解的知识。小册子主要介绍了包括消防、交通、用电、康复器材、食品、家庭药品等安全方面的内容，防诈骗、垃圾分类、疫情防控小常识等相关知识也囊括其中。

中心还经常走进社区，组织服务人员以发放宣传资料和现场普及的适老化方式让老人居家安全知识深入人心，积极宣传引导，进一步提升老年人的幸福感和获得感。