黄陂推出首席帮办专员一站式助企服务时间
“找到首席帮办专员,就是找到了整个帮办服务团队,不仅一条龙帮办,还提供全时在线服务,真是太高效、太贴心了!”2月16日,信义兄弟建设集团有限公司江先生向黄陂区行政审批局送来锦旗。
2月15日晚间,信义兄弟建设集团有限公司因企业经营需要,急需办理企业登记变更业务,企业第一时间电话求助黄陂区行政审批局首席帮办专员李玲。了解情况后,李玲迅速协调相关科室,指导企业填报申请资料,不到半小时变更业务就顺利办结。
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黄陂区首席帮办专员由区行政审批局分管领导和业务科室科长担任,负责为重点企业、重大项目提供24小时全时在线服务,协调解决企业办理审批手续中的疑难杂症。
“让审批由单一窗口审批转变为多窗口审批,首席帮办专员起到了链接的关键作用。”黄陂区行政审批局副局长李玲说。
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按照大员上阵、靠前服务、全过程***服务重点企业和重大项目的思路,黄陂区行政审批局深化“陂小帮”“小临通”等帮办代办服务品牌,强化“一站式”服务,探索建立首席帮办专员制度。因响应及时、推动力度大、见效快,广受企业好评。现有首席帮办专员7人,对口服务信义兄弟建设集团有限公司、“武汉空管中心”等35家重点企业或重大项目。今年来已协调解决问题50余件。下一步帮代办专员还将进园区、进街道开展蹲点办、全程办,持续深化“四办”改革,以首席服务“不打烊”为项目落地见效提供“加速度”。