右江区医疗保障局优化服务有厚度医保经办有温度

悠悠万事，民生为大。今年来，右江区医疗保障局聚焦上年度绩效考评社会评价意见建议，以一切围绕群众，提升群众满意度为前提，着力解决群众在医保工作中最关心、最直接、最现实的问题，深化医保领域“放管服”改革，推动医保服务下沉延伸，打通服务群众的“最后一公里”。

    上年度绩效考评社会评价意见建议反馈，受访者希望百色市右江区政务服务中心办理社保、营业执照手续可以简化一些。针对此项问题，右江区医疗保障局根据自治区统一部署，严格落实有关简化业务办理手续和流程等相关措施，不断提高业务办理效率。

图为右江区医疗保障局在微信公众号发布的“医保动画”系列

    今年以来，右江区医疗保障局通过微信公众号推送办事指南、在政务服务中心放置宣传单、折页等途径，加大对办事指南的宣传。右江区医疗保障局严格按照自治区部署要求，落实简政放权政策，减少一些“可要可不要”的材料，简化办事流程。右江区医保业务已建成网上申报系统，“智桂通”也已内置“广西企业开办一窗通”，申请人可通过业务网站或“智桂通”APP提交办照材料。通过现场指导、宣传单、公众号等形式引导群众线上办理相关业务，实现全流程不见面审批，大大节约办理业务的时间。截至12月，右江区医疗保障局共向办事群众、各乡镇（街道）发放宣传手册4万余套，共在微信公众号发布“医保动画”系列12期，便于群众更直观、易懂地了解医保政策，解答群众疑问，明确办理流程，进而提升群众知晓率。

图为群众在右江区医疗保障政务服务大厅办理业务

此外，为深入贯彻落实*** ***关于深化医疗保障制度改革的意见，提升医疗保障经办服务水平，全面推进“互联网+医保服务”，拖动医保经办服务网上办理，实现“掌上办”“网上办”，建立健全区、乡镇（街道）、村（社区）医保经办服务一体化建设，右江区医疗保障局先行选择龙景街道、永乐镇、汪甸瑶族乡等3个乡镇（街道）和石龙社区、华润小镇、汪甸村等3个村（社区）为试点，建立医保服务站和医保服务点，2021年底在全区范围内全面推广实施。医保服务事项下放乡镇级13项，村级8项。由区医保局牵头指导，强化三级联动、整合部门力量，层层压实责任，形成推进三级医保业务经办一体化的强大合力，打通医保服务群众“最后一公里”，现场受理群众业务累计93600余条，切实让参保群众在家门口就能体验到优质、高效、便捷的医保经办服务。

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