区行政审批服务局无感智办让审批服务更有温度

近日，从事食品经营的王女士收到了文昌湖区行政审批服务局的短信提醒：“您的山东省食品小作坊小餐饮登记证即将于2022年10月13日到期，请于到期日前到山东省食品经营许可备案管理系统网上办理或到文昌湖区政务服务中心综合受理11-16号窗口办理。逾期未延续的，只能重新办理。咨询电话：0533-6881315。”

随即，王女士便来到文昌湖区政务服务大厅综合窗口办理证照延续，在窗口工作人员的全程帮办下，不到30分钟就拿到了新的小餐饮登记证。“没想到现在政府这么为我们群众着想，我们平时忙于经营，很少注意到食品经营许可证即将到期，主动发短信提醒，避免了我们证件过期导致无证经营，真的是太感谢你们了！”王女士高兴地说道。一句简单的“温馨提醒”，体现的是政务服务工作人员的群众观念和服务意识，彰显的是文昌湖区政务服务的真情和温度。

为防止企业在经营过程中，由于工作繁忙或疏忽大意，忽视相关许可证的续期，致使有效期逾期重新办证，针对此类“证件超期之痛”，文昌湖区行政审批服务局主动作为、超前服务，工作人员将审批信息纳入大数据平台，由系统自动筛选比对数据，主动抓取即将到期的许可证照信息，以手机短信点对点形式告知申请人事项办理要求，主动推送信息，实现“无感智办”。

下一步，文昌湖区行政审批服务局将持续以全面数字化转型为动力，进一步探索创新服务方式，以优质高效的服务，努力提升企业和群众办事满意度，做好企业群众的贴心“好管家”。