我市建立联动机制推动企业诉求有效解决

记者11月2日从市工商联获悉，为进一步促进民营企业反映问题高效解决，提升企业诉求办理质效，市工商联与市优化营商环境领导小组办公室（营商办）建立联动机制，推动企业诉求有效解决，推动全市营商环境持续优化。

据悉，我市于2020年成立了市非公有制企业投诉服务中心。中心成立以来，在中心平台注册的企业达12万家，并推动解决了一系列困扰企业发展的问题。今年以来，该中心受理线上线下诉求80件，已办结回复78件。

“在受理并办理企业诉求的过程中，我们发现有些诉求情况比较复杂、涉及的部门较多，如果单靠工商联的力量会耗费很多时间，让企业苦苦等待，耽误企业发展。”市工商联主席许俐表示，为此，市工商联与市营商办经过研究决定，建立联动机制，并制定了有关措施。

建立常态化联络协作机制。市工商联和市营商办保持常态化沟通联络，分别指定相关部门、联络员具体负责日常沟通联络，确保民营企业投诉联合处理机制落实到位。

建立诉求联动处理机制。市工商联（市非公有制企业投诉服务中心）对受理的民营企业投诉进行交办时，可邀请市营商办共同召开诉求交办会；对涉及多个部门的复杂诉求，双方加强统筹协调，共同讨论研究办理措施；双方加强企业诉求的***督办，督促相关部门及时解决企业诉求；对承办单位办理不力、消极应付、不回复或拖延回复的，双方共同下发《整改督办函》，督促相关单位及时整改；双方适时组织开展诉求办理落实情况“回头看”，强化问题办理情况的***问效。

建立信息互通机制。市工商联与市营商办加强经常性沟通协调，及时交流工作情况，通报诉求办理进展情况。市工商联定期对本单位办理的民营企业投诉情况、《企业诉求简报》或收集的民营企业对政策的需求、对优化营商环境的意见建议等进行梳理总结，及时将总结报告抄送市营商办，为营商办在制定优化营商环境和涉企政策提供支持。

建立正反典型宣传曝光机制。建立正面典型联合宣传、反面典型曝光机制，市工商联积极向市营商办推送诉求办理行动快、措施实、质效高的正面典型，对在优化营商环境方面做法新、效果好、示范强的单位联合进行正面宣传；对于未按规定办理诉求，或办理不得力、敷衍、回复不及时，落实惠企政策不到位、出偏差，经督办不能及时整改到位的，由双方共同研究后予以通报或公开曝光。

来源：襄阳日报　殷素 戴勇军                                                                                        责任编辑：王韵佳