扬州首家公安服务网办中心成立服务效率再提速
近日,宝应县政务服务大厅“公安1号”窗口成立了审批服务网办中心,将11个审批服务事项纳入网办中心。中心依托江苏省政务服务网、苏服办APP、长三角政务服务“一网通办”平台、宝应公安微警务、“智慧治安”小程序、易制毒化学品管理平台等,推出“网上办”、“掌上办”、“预约办”、“云受理”等系列便民利企服务举措,为群众“减环节、减跑腿”,足不出户就能体验网上咨询、预约、办理,真正实现服务群众“零距离”。
公安1号窗口在全市率先建成集事前预约、事中咨询、事后评价为一体的网办中心客服系统,只要拨打咨询服务热线0514-88886880,55个高频事项机器客服立即在线回复,疑难问题转人工客服回复,24小时不打烊,彻底解决“办事多头找”的问题,同时依托“评价系统”,明确工单签收分流、限期落实整改、全程***督办、回访结果溯因、合理申诉维权等5个重点操作步骤流程,切实做到以“访”促“改”,以“改”促“优”。