黔南州政府政务中心为群众办实事靠前服务陪同办理暖人心

政务服务无小事，为民服务总关情，黔南州人民政府政务服务中心始终牢记为人民服务的根本宗旨，把政务服务工作做细做实，侧重关爱、尊重、帮助行为能力困难的办事群众，最大限度方便群众办事。

近日，州级政务服务大厅迎来了一对93岁高龄的老夫妻，准备到社保窗口办理“领取社会保险待遇资格认证”，感觉有些累所以想休息一下再去办理。工作人员见状，急忙将两位老人引到老年人休息专区休息，为其倒上热腾腾的茶水，并及时对接社保工作人员带着“认证机器”到老人休息专区为两位老人开展面对面服务，现场给老人进行资格认证，不到1分钟时间就给老人办结，并告知老人：“领取社会保险待遇资格认证可以通过贵州社保、贵州人社、12333、老来网、多彩宝APP等进行自助资格认证，也可以委托用人单位、社区代为认证，或者可以拨打12345通过就近社保经办机构派工作人员***认证”。事情办妥后，两位老人手挽着手高高兴兴的走了，还边走边说：现在政府的服务越来越好了，工作人员的素质也越来越高，办事速度这么快，还很热心，还不用出门就可以办事，以后老年人办事方便多了……。

9月的一个下午，一位杵着拐棍70多岁高龄的老人走进黔南州人民政府政务服务大厅，工作人员连忙迎上去，问其需要什么帮助。老人说驾照要到期了想来换证，工作人员针对他这个情况耐心提醒老人待腿好利索了再来办，腿不好的话体检过不了关也换不了证。但见老人还是不放心的样子，想要亲自到公安交管窗口去问问，于是工作人员就主动去搀扶老人，但老人一再的拒绝，担心自己身上有异味又行动不便会影响工作人员，工作人员微笑着打消了老人的顾虑。在工作人员的搀扶下，老人分别到公安交管窗口和体检室咨询了换证相关事宜，整个过程大概用了半个钟头，虽然最终也没换成驾照，但老人还是在工作人员搀扶下高高兴兴地走出了政务服务大厅，嘴里还不停的念叨：“现在工作人员的服务就是好，国家的干部就应该是这个样子……”。

在黔南州人民政府政务服务大厅类似以上案例还有很多，如帮助一名河南祁县的聋哑老人王国平线上对接其养老保险停保事宜，又如为一名刚做完手术的老人开启绿色通道，全程为其代理办理医疗费报销……

群众利益无小事，近年来，黔南州政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，聚焦办事群众的所急所需，把靠前服务、陪同办理常态化，严格要求用心用情用力做好政务服务，切实做到了让群众少跑腿，以良好作风、精细服务赢得了办事群众的一致好评，用实际行动诠释了便民利民最后一公里。