周末不停歇服务无止境——莱芜区医保中心开展全员礼仪培训

为进一步提升医保经办服务效能，扎实推进行风建设，9月17日，利用周六休息时间，莱芜区医保中心组织开展全员礼仪培训。

活动特别邀请农业银行大堂经理为大家进行授课，紧贴窗口经办服务工作实际，围绕仪容仪表仪态、文明用语、矛盾化解等方面的内容，从常见案例入手进行讲解，现场示范站姿、坐姿、走姿等基本服务规范，以小见大、通俗易懂地为全体医保工作人员上了一堂生动、实用的礼仪课。培训中，工作人员与授课老师进行了情景模拟演练，大家频频发问、积极互动，听得认真、学得起劲，现场热情高涨，萦绕着浓厚的学习氛围，礼仪培训取得良好效果。

通过此次礼仪培训，让大家对规范服务礼仪、提升服务质量有了更加深入的认识，莱芜区医保局全体工作人员将以饱满的精神状态和规范的文明礼仪服务好每一位办事群众，不断优化服务环境、提高服务能力、规范服务行为、提升服务效能，全力打造让群众满意的医保服务窗口。

编辑：张超群