汤泉街道便民服务中心三化举措助推网办服务加速度

为持续深化“放管服”改革，充分发挥“互联网+”优势，汤泉街道便民服务中心加大网上经办模式推广力度，鼓励单位和个人社保业务“网上办、掌上办”，努力实现社保经办“零跑路”。

一是细化网办事项。精心梳理出社保相关网办服务事项，按照网办事项名称、网办地址、网办所需提交的材料、网办流程等内容编制《社保高频业务线上（网办、掌办）操作指南》，摆放在便民服务大厅醒目位置供办事群众翻阅，并通过居民微信群、企业微信群等途径公开告知，引导企业和个人从“现场办”向“网上办”转变。

二是强化网办宣传。积极推行社保业务“网上办”“掌上办”，通过微信群、电话咨询、媒体平台，入户、入企等“线上+线下”方式多方位宣传，鼓励单位和个人注册“网办大厅”账号，使用“网办大厅”查询参保信息、打印参保证明，办理养老、工伤、失业等多项社保业务，让参保人足不出户就能体验到社保业务办理的高效性和便捷性。

三是深化网办服务。在便民服务中心设置“网办服务+24小时自助服务区”，配齐相关设备设施，指定专人现场为办事群众、企业做好政策解读、网办辅导、咨询答疑等服务。在14个村（社区）配备网办辅导员，统一进行业务培训，为办事群众做好现场网办业务指导，形成“上下联动、两级贯通”的工作机制，大幅提升办事效率，实现由“足不出村代办”向“足不出户网办”转变。