对市十九届人大五次会议第74号关于解决医院周边停车难问题的

对解决医院周边停车难问题需要由公安、交通运输、城市管理、卫生健康等多部门共同研究解决，我委将积极协调有关部门做好相关工作。其中，导致医院周边停车困难的一部分原因是医院内部交通问题，对此，2019年市卫生健康委已组织市立医院、市第二人民医院、市中医医院、牡丹人民医院等多家医疗机构开展了专题研究，采取综合整改措施改善医院内部交通状况，目前各项措施正在实施或推进。下一步，市卫生健康委将继续抓好以下几方面工作：

一、加强医院内部管理

一是要求各医疗机构将现有院内空间场地，在保证正常医疗服务功能的基础上，重新规划停车位，争取利用定量空间创造最大停车效率。同时加强院内路口的交通指示和引导标志牌的设置，有条件的医疗机构在入口明显位置设置停车场停车位使用电子显示屏，提供可使用的停车位置、数量信息，有效缓解院内拥堵。

二是在新建医院和改扩建项目设计阶段，要考虑将交通规划纳入医院建设项目整体规划当中，设计足够停车位，医院出入口、院内交通组织要与周边道路交通规划相衔接。

三是建立合理收费制度，使社会车辆让位就诊患者车辆。目前大多数医疗机够已采取此项措施，规定时间停车和收费标准，及时清理社会车辆、的士等非就诊车辆长期占用停车位。对于来院就诊或探视车辆，可凭当日就诊收费票据减免停车费用。

四是强化停车场管理人员职责。院内停车场管理人员及安保人员要在就诊高峰期加大院内交通疏导力度，安排人员在入口、道路口处指引，加大院内车辆循环力度，最大限度满足病患车辆进院。

二、积极倡议绿色出行

一是倡议医疗机构职工“把车位留给患者，把方便让给患者”，让职工做礼让车位的传播者、先行者。

二是倡议群众改变就医模式，对于非急危重症患者提倡减少机动用车，使用公共交通。大力推行预约诊疗，通过分时段就诊、错峰就诊减少医院人流、车流集中。落实分级诊疗制度，对于常见病、多发病引导患者到社区就诊，避免大医院过于集中。

三、继续开展医疗机构满意度调查

患者满意度调查是提升医疗服务能力的重要抓手，要求各县区各级医疗机构把满意度调查工作列入年度工作重点，在总结2019年满意度调查的基础上，制定、完善本机构患者和员工满意度工作方案，构建患者及员工满意度调查长效工作机制。

同时，继续以《山东省进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案》《进一步改善医疗服务60条措施（2019年）》《持续提升医疗服务效率 缓解群众“看病难”十条措施》等文件为纲领，切实顺畅医疗服务流程，提供人性化服务，改善群众就医体验。