庆阳市采取五项措施进一步强化信访督查工作

庆阳市采取五项措施进一步强化信访督查工作

　　庆阳市信访局认真贯彻省市安排部署，研究制定信访工作督查工作方案，从五个方面加强和改进信访督查工作，切实提升信访事项督查督办工作水平。

　　一是网上督查。依托信访信息系统开展网上督查，将网上督查作为日常督查督办的主要方式，做到常态化、规范化。重点从信访事项办理要件是否齐全、办理程序是否规范、处理意见是否恰当、处理结论是否落实到位、信访部门督查督办责任是否落实等五个方面进行督查。

　　二是实地督查。紧紧围绕“防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治”三大攻坚战和“四个重点”信访矛盾化解攻坚战等方面，筛选确定一批典型信访事项，制定工作方案，由市信访局领导带队，邀请“两代表一委员”和新闻媒体参加，集中时间、深入基层开展实地督查，从面上推动问题解决。对信访问题比较突出的县（区），由联县领导带案蹲点督查，在落实实地督查听取汇报、查阅资料、察看现场、当面接谈、系统查询等规定动作的基础上，强化对信访事项的深入调研，典型案例的深入剖析，解剖麻雀、以点带面既督信访事项办理又督信访工作规范，既推动问题解决又做好分析研究，形成深层次的督查成果，发挥好督查工作的参谋助手作用。

　　三是联合督查。在信访部门统筹督查的同时，充分发挥相关职能部门的作用，推动建立由职能部门牵头、信访部门配合的督查工作模式，实现督查事项共同筛选、人员共同选派、督查成果共享等深度对接的协调联动。对省、市领导批示的重点信访事项、典型“三跨三分离”案件及需要市政府复查复核的重点信访事项、疑难复杂信访积案等，从市直有关部门、涉案单位抽调人员，形成工作合力，进行联合督查，推动问题化解。

　　四是专项督查。结合对《***、***关于进一步加强信访法治化建设的意见》的落实情况、“三大攻坚战”和“四个重点”信访矛盾化解攻坚战及视频信访系统建设、复查复核机构建设等重点工作的专项督查，采取会同有关部门联合督导、约谈督查、会议督办、发函督促等多种形式，进行专项督查，推动工作落地见效。

　　五是系统督查。根据《加强和规范信访事项实地督查工作实施办法》，对纳入市信访局督查的信访事项，事先与县（区）信访局沟通征求意见，提高选案精准度。县（区）信访局化解难度大、协调推动有困难的信访事项，可报市信访局列入市级督查范围。各县（区）坚持将疑难信访事项纳入党委政府的督查工作范畴，切实形成市、县联动抓督查的工作合力。