市营商办接诉即办当好企业贴心人

在优化营商环境工作中，市营商办按照“企有所诉、我必有应、接诉即办”的工作要求，充分发挥组织协调、分类交办、***督办职能，进一步畅通了涉企诉求渠道。

5月7日，市营商办企业组工作人员来到鼎丰工贸有限公司，对企业前期反映的不动产权证办理情况进行回访。企业负责人丁光波拿出已经办好的不动产权证，激动的心情溢于言表。

据了解，因历史遗留问题，鼎丰工贸有限公司房产户主与现土地使用证户主名称不一致，加之房屋相关原始资料缺失，导致不动产权证难以办理。

市鼎丰工贸有限公司总经理丁光波告诉记者，前几年申请一直无法办理。这两年看到市营商环境很好，抱着试一试的心态，找到市营商办公室。

市营商办在收到鼎丰工贸反映的相关问题后，立即成立工作专班，进行调查了解。并协调市住建局、市自然资源和规划局、市法制办组织召开两次专题研讨会，针对鼎丰工贸在办理不动产证的历史遗留问题“一事一议”，并根据相关法律法规指导企业解决规划核实、土地验收、房屋质量鉴定、消防验收等问题，与此同时市营商办积极***办证进度，加强部门协调联动，最终确保了企业不动产证的顺利办理。

据了解，去年以来，我市大力优化营商环境，以市场主体的感受为第一感受，坚持“呼声为哨、部门报到”的“接诉即办”工作制度，及时回应市场主体呼声，并通过分类处置、精准交办、限时办理、回访评估等措施，做到企业诉求闭环管理，着力推动涉企问题及时有效解决。截至目前，市营商办共受理企业投诉15件，已办结8件，***督办7件。