都镇湾镇中心卫生院三亮三创三评打造优质服务团队

　　本网讯　　十九大期间，都镇湾镇中心卫生院认真学习******报告内容，推出三亮、三创、三评活动，着力打造一支优秀的服务团队，为患者健康保驾护航。
 

　　三亮。一是党员亮身份所有服务窗口都必须设立公示栏，公开服务窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间服务窗口工作人员必须佩带工作牌。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是亮承诺。窗口服务科室在提高服务质量和为民办好事、实事等方面做出承诺，党员积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并在服务窗口设立公示栏公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员亮形象。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员示范窗口，开展党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。
 

　　三创。积极开展三创，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展比技能、比服务、比业绩等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上争创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。充分利用共产党员示范岗、党员志愿者、 青年文明号等服务品牌，深入贫困户，为贫困户免费下乡体检，提供健康服务与健康咨询。
 

　　三评。认真组织三评，提升群众满意度。一是党员自评。对照窗口行业特点和岗位要求，对照公开承诺，服务窗口、党员干部每季度进行述职自评。查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。三是群众测评。邀请镇人大代表、服务对象、行风监督员组成评议团，提前发放征求意见建议表，现场发放《群众满意度测评表》，逐个测评打分。统一建立台帐，梳理后以《群众评议意见建议整改落实通知书》逐项落实，明确责任领导、责任人、整改措施、整改时限，整改后由提出建议意见的评议成员签署满意意见后，方可销号。三是群众测评。测评时职工群众和服务对象共同参与测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱、邀请镇人大代表评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。