长阳质监局五项制度打造优质服务品牌
本网讯 日前,在长阳质监局全体干部职工文明创建大会上,县文明办宣布:“在2008至2009年度文明单位创建活动中,长阳县质监局获得宜昌市、长阳县两级文明单位称号”。
在文明创建活动中,长阳质监局按照县文明办“打造服务品牌,深化文明创建”的要求,紧密结合质监工作和履行职能的实际情况,开展推行“***服务制”、“首查整改制”、“收费就低制”、“例查预告制”、“服务回访制”五项制度,全力打造质监优质服务品牌。
一是为企业排忧解难,推行“***服务制”。只要企业一个电话,局计量所、质检所、特监办的工作人员立即***为企业开展计量检定、质量检验、安全监察等技术服务,最大限度的为企业节约时间和人财物力。全局主动为企业开展***服务280人次,免费提供标准、计量等咨询服务40人次。
二是强化执法人性化,尝试“首查整改制”。推行人性化执法,尝试开展了“首查整改制”。即:对首次违法且违法情节轻微的企业,要求企业进行整改,力争通过整改的方式,帮助企业提高质量保护意识,引导企业走知法、守法、合法经营之路。同时,在执法过程中始终坚持先发展、后规范;先服务、后监管;先教育、后整改;先正己、后正人 “四先四后”的指导原则,在法律法规规章自由裁量权上取低限,杜绝了粗暴单一的罚款、查封等的强制行政处罚,突出了查办案件与法规宣传相结合、处罚幅度与情节轻重相结合、行政处罚与帮扶整改相结合的执法新理念,使执法工作在有效维护市场经济秩序的同时,得到广大企业和相对人的理解和支持,收到了良好的效果。
三是切实为企业“减负”,实行“收费就低制”。实行“收费就低制”,最大限度的保护、帮扶县属企业。在开展计量检定、质量检验、标准化技术咨询服务等业务工作中,涉及收费的项目都按照收费规定低限收取。仅今年以来,为企业减免各项费用就达40多万元。
四是真心为企业着想,落实“例查预告制”。今年以来,例查预告35次。 同时,局下属各二级单位之间加强沟通,避免几个部门当天进入一个企业进行检查的现象发生。今年“十一”、“中秋”的节前食品安全专项检查,度检所、质检所、稽查分局在局的统一领导下,充分整合,组成综合检查专班,进企业一次性对计量、质量等各方面的情况进行综合检查,尽量减少交叉或重复检查。
五是强化督察落实,开展“服务回访制”。纪检组带领相关人员,深入全县11个乡镇、走访50多家企业,对全局1—11月行政执法、质量管理、计量检定、食品监管、安全监察等履行职能和服务企业的情况进行了回访调查。