宜都织密维权网
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于2022年08月05日发表
湖北宜都网(通讯员 孙宜君)五眼泉镇龙口子村陈某某今年年初在陆城长江大道某手机店花3099元购苹果4手机一部,使用中发现手机无法充电,要求退货。手机店所属联通公司维权站接到投诉后,及时展开调查,原来是消费者对手机性能没完全了解,造成误会,维权员耐心为消费者讲解正确的使用方法,让消费者满意而归。
市工商局依托商场、超市、市场、企业、景区的售后服务部门,在全市设立了20家12315消费维权服务站,把消费维权关口前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来,使各类消费纠纷和解在企业,化解在基层,解决在源头。
据不完全统计,近两年,各维权站先后接待消费咨询3530人,受理调解投诉1057件。
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