推进精细化城市综合管理的蔡甸实践

近年来，武汉市蔡甸区坚持绿色发展，聚力改革创新，奋力拼搏赶超，由“小”至“大”，努力打造“精细化”城市综合管理模式，以新思路***城市综合管理难题，造就新业绩，成效显著。

“小种子”攒成“大力量”

蔡甸区全力提升道路清洗保洁、绿化管理、道路破损维修、门面招牌管理、“门前三包”管理、数字化城管、环卫市场化和燃气安全管理等八项管理标准，进一步提高城市管理质量和水平。通过一项项精细务实的管理标准，通过党的十九大代表、全国劳动模范、环卫女工蒋扣分等一个个工作人员的辛苦耕耘，通过全区人民群众的自治和配合，环境问题的及时处置率得到大幅提升，市容环境面貌得到明显改善。

“小战役”促成“大城管”

蔡甸区努力打好八大攻坚战役，即继续推进“城管革命进农村”攻坚战役、大力实施提升环境卫生质量攻坚战役、开展油烟及噪音污染整治攻坚战役、开展道路设施修复攻坚战役、开展建筑弃土弃料整治攻坚战役、开展管线井盖整治攻坚战役、推进违法占道整治攻坚战役和推进城中村及城乡结合部环境整治攻坚战役，全力提升城市管理服务新水平。一个个“小战场”相互衔接，有效地集中了执法资源，促成了管理协同，优化了“大城管”模式，为2019年在武汉举办的“世界军人运动会”奠定了城市综合管理坚实基础。

“小工程”带来“大改变”

蔡甸区通过实施生活垃圾收运体系建设工程、环卫作业机械设备升级工程、城市“五化”（绿化、亮化、净化、彩化、美化）和公益广告提档升级工程、城关公共停车场建设和便民自行车升级工程、临时疏导便民简易市场建设工程、城市管理“全民共建共享”工程等六项基础工程建设，着力增强城市管理服务功能。蔡甸区城管委主任涂前宾说：“随着‘厕所革命’、垃圾分类试点等工作持续推进，通过城管工作人员的扎实助力，村民逐步树立了建设美丽家园的理念，环境也得到了明显改善。”

“小队伍”力争“大作为”

蔡甸区大力推进法治城管、创新城管、智慧城管、服务城管、共治城管和严实城管等“六个城管”建设，努力打造担当有为的城市管理队伍，促进城市高效有序发展和工作机制有效运行。投入近600万元建成数字化城市管理系统，全天受理城市管理各类投诉。2018年1-7月，共接处群众投诉件3435起，其中12319转警1236起，市长、区长专线督办件1673起，电话投诉526起。投诉件按时办结率100%，回告率100%，群众满意率90%，始终位居武汉市新城区前列。此外，坚持开展学习宣传引导。创办“蔡甸城管大讲堂”，把社科专家教授请到基层，面对面进行辅导；通过“两微一端”新媒体和展板等传统媒体相结合的形式，开展“城管革命五进活动”，并把蒋扣分的事迹编成微话剧巡演，打造城管工作的一张全新名片。

展望新时代充满新信心，蔡甸区委书记、中法武汉生态城管委会主任陈新垓表示，蔡甸各地各部门要以坚定的党性、高度的自觉、极致的敬业、完全的工匠精神，砥砺奋进、奋勇前行，推动全区各项事业走在武汉市新城区前列，为建设现代化、国际化、生态化大武汉贡献蔡甸智慧和力量。

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