南漳县医保局多措并举解民忧

连日来，南漳县医保局从解决医保领域群众“急难愁盼”问题入手，扎扎实实开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动。

该局组织5个专班，调研了解群众所需所盼，建立实事清单，逐一制定方案、明确责任，落实措施、限期办理；大力开展“减证便民”工作，推行告知承诺制、容缺办理制等措施，对异地就医备案、生育保险支付、门诊费用报销、外伤住院调查等事项，只需填写个人承诺书，即可办理相应报销业务；将新生儿落地参保、在线特殊慢性病待遇申请、办理异地就医转诊备案等业务下放给基层医保服务站，面对面提供医保政策咨询，提升参保人员的就医体验和享受医保政策的获得感；将所有医保经办业务全部纳入窗口办理，通过综合柜员制，实现“一窗受理、后台审核、综合出件”的服务目标，推广预约、延时、应急服务，实行“好差评”考核制度，竭力打造群众满意的医保服务；结合医保信息化建设，推行“互联网＋医保”和“掌上办”“网上办”，安排专人在线受理网办业务，确保及时、准确为参保群众提供优质服务；认真落实国家、省组织的药品和医用耗材集中带量采购政策，先后组织落实国家组织的药品集采6批共计257种药品中选结果，平均降价超过50％左右，最高降价96％；组织专班负责1个驻点帮扶村和1个共建社区的包保联系工作，通过政策倾斜、资金扶持、消费扶贫、困难化解、送医***、连心服务等多种措施，实实在在为群众办实事、办好事。（通讯员　丁少军）