市政数局组织专班赴黄梅县开展政务服务向基层延伸回头看现场调研

7月18日，市政务服务和大数据管理局副局长王昕带领市直相关9个部门到黄梅县小池镇、孔垄镇等地开展政务服务事项向基层延伸“回头看”调研工作。

前期，市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组印发了《关于开展政务服务事项向基层延伸“回头看”评估工作的通知》,要求各地各相关部门加快落实第一批100个事项向基层延伸，切实把各项工作做实，把高频民生服务送到群众身边。当天上午，调研组一行先后现场调研小池镇便民服务中心、小池镇河桥社区便民服务站、孔垄镇便民服务中心等地落实100个事项的延伸服务进展，逐一事项了解窗口人员配备、办理流程、系统网络延伸、业务培训及办件量等情况。

下午，调研组一行与黄梅县政务服务和大数据管理局、县直相关部门，两个乡镇代表进行深入细致座谈。黄梅县政务服务和大数据管理局汇报事项向基层延伸推进现状，9家县直部门、两个乡镇代表分别对各领域各地事项延伸情况和存在问题进行介绍，市直部门分别提出做好服务延伸的具体建议，并对基层困惑的问题进行现场答疑。

最后，调研组指出，黄梅县委县政府高度重视“三级联通、服务下沉”工作，大员上阵、高位推进、全员行动、氛围浓厚、成效明显，在服务下沉，基层服务体系建设等方面起到示范作用，并对进一步推动更多“资源下沉、平台下沉、服务下沉”，提出工作建议：

第一，进一步深化认识。要把推动高频民生服务下沉基层与落实省委、市委关于党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践要求结合，与深化“放管服”改革结合，提高政治站位，更大力度落实省第十二次党代会提出的“做实‘一个窗口’，整治‘体外循环’‘隐形审批’，推进政务服务标准化、规范化、便利化”的要求，持续提升群众便利度和获得感。

第二，抓住有效承接的关键。市直部门要进一步深化市要管县思维，加强纵向统筹、业务指导及培训，进一步推动优化流程和重构系统，力争做到办事材料能省尽省，办事时限能压尽压，办事环节能减尽减，切实减轻基层负担。县直部门要建立健全常态化培训制度，开展分类分层次多维度培训，不断提高基层服务人员业务能力；乡镇（街道）要大力推进基层服务体系（便民服务中心）建设，加快解决人员配备、网络联通、经费保障等工作中存在的问题。

第三，坚持群众满意是核心。要把群众满意度作为衡量工作成效的第一标准，把群众需求作为工作的第一方向。多深入基层、深入群众、深入实际开展调查研究，问需于民、问计于民，广泛吸取群众智慧，围绕群众和企业办事情的急愁难盼，加快梳理第二批向基层延伸的服务事项，加强宣传引导，提高群众对服务向基层延伸的知晓度、参与度，让群众切实享受到改革红利。