明珠街道为民服务中心入选省级示范点建设单位

近年来，明珠街道为民服务中心不断强化“有温度”的经办管理，精心打造“15分钟医保服务圈”，推动基层医保服务高质量发展，并于今年3月入选省级示范点建设单位。

上午，在明珠街道为民服务中心看到，市民张丽正在“一件事窗口综合受理”窗口办理业务。她说，之前都是自己交保险的，前段时间找了一家公司上班，单位人事让她到这边办理停保事项。

近年来，明珠街道为民服务中心不断优化服务，将原来分散在各业务部门的“业务专窗”全部转移升级为综合窗口，实现“一窗通办”模式，促进医保服务事项“一次性通办”模式驶上快车道。

2021年，明珠街道把“15分钟医保服务圈”建设纳入民生实事项目，并于去年成功建成市级示范点。今年3月又入选了省级示范点建设单位，服务大厅也在原有的基础上新增多个功能型区域。在升级硬件的同时，明珠街道便民服务中心还同步提升软件服务能力，并于去年探索实现了1个服务圈和10分钟内办结的“1+10”新型服务机制，让“15分钟医保服务圈”再升级。

据了解，为打造省级“为民服务中心”示范点，明珠街道今年预计总投入25万元，严格对照示范点创建统一要求，推动医保公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，不断强化“有温度”的经办管理，把基层经办服务高效便民的“个性化”名片擦亮，形成明珠医保“零等待、零差错、零投诉”特色品牌。