康平县23理念助信访工作取得明显成效

　　自年初以来，康平县扎实开展“信访化解年”活动，坚持“2+3”工作理念，推进示范乡镇（街道）、村（社区）、机关单位、企业创建活动，全县信访工作取得明显成效。

　　全面实施“2+3”工作理念：“两原则”，即“热情热忱，诉求合理假定”，在接待信访群众时对信访人热情热忱，对信访人提出的诉求以诉求合理假定为前提。“三步工作法”，即在解决信访问题时，第一步“分析诉求，清理核实”；第二步“精准施策，法律支撑”；第三步“当面沟通，根本息访”，依法依规依政策、合情合理合程序，用心用力用情解决好群众操心事、烦心事、揪心事。

　　与此同时，建立信访工作“八大体系”，即领导指挥体系、职责任务体系、排查预警体系、调度推进体系、应急处置体系、信息报送体系、督查督办体系、工作保障体系，从而形成系统谋划、统筹推进的信访工作闭环，以责任链落实保证信访工作落实。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 王晓婷