博爱县医疗保障局推进走流程办业务解难题活动走向深入

为扎实推进能力作风建设年活动，推动医疗保障服务管理工作高质量发展，博爱县医疗保障局紧盯“提速办”“方便办”“一网通办、就近办、跨省通办”等医保政务服务高频事项，组织人员以服务对象身份通过基层窗口和线上办理平台亲身体验服务，了解业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”等情况，发现、整改服务事项和办事流程中存在的不便民、不规范等问题，不断优化医保领域公共服务事项，切实助推“走流程办业务解难题”活动走向深入。活动开展以来，已优化服务7项，收到医疗机构医保工作人员及参保群众合理化建议12条。

下一步，该局将进一步全面梳理权力清单、服务清单、问题清单，找准找实医保经办服务堵点难点问题，以工作换位、自我体检的形式，查找医保公共服务存在的问题及根源，压实工作责任，营造宣传氛围，抓好督导整改，努力为群众提供更加优质便捷的医疗保障服务。