nbsp张山子镇召开社会帮扶满意度提升工作座谈会

为全面做好社会帮扶工作，听取部门、工作点、村级对社会帮扶工作的意见建议，有针对性地开展工作，有效提升群众满意度。5月26日，镇党委副书记王东亚书记主持召开了张山子镇社会帮扶群众满意度提升工作座谈会，会议邀请了区民政局副局长褚衍涛一行进行工作指导，副镇长高焕玲、各工作点、相关部门负责人、村党支部书记代表参加会议。

会上，高焕玲汇报了镇社会帮扶满意度提升工作开展情况，褚衍涛反馈了市民政局督导我镇社会帮扶救助领域存在的问题，提出了下步改进措施；各工作点、部门负责人、村党支部书记代表结合工作实际，围绕就如何提升“社会帮扶满意度”分析存在问题、积极建言献策，提出改进意见建议。褚衍涛对我镇社会帮扶满意度提升工作给予了充分肯定，并结合我镇社会帮扶工作开展情况和全区社会帮扶满意度提升工作提出四点要求。

一要继续开展“大调研大走访”活动。多走访、多回访，对群众诉求及时掌握，及时发现问题、及时解决问题。深入梳理满意度方面的问题，剖析原因，针对短板弱项提出针对性意见建议，研究落实行之有效的整改措施，以群众满意不满意衡量各项工作质量和成效。对重点人群多回访，加强关怀，及时保障困难群众基本生活。

二要精通业务，熟悉政策，提升服务。社会帮扶救助政策面广量大，是兜底民生保障的基础性工作，要多加强部门联动形成工作合力。要加大镇民政业务经办人员培训力度，确保熟悉业务政策和办理流程，提高为民服务能力；要加强村级社会救助协理员的管理和培训工作，确保熟练掌握各项社会救助政策，切实发挥在社会救助政策宣传、业务咨询、救助申请帮办代办等方面的作用。

三要开拓思路、创新方法，加强宣传。要多宣传多引导，通过多角度全方位常态化的宣传，利用微信群、抖音、公众号、公示栏等多种方式，大力宣传民政工作中涌现出的好经验、好做法，持续传播社会帮扶方面的惠民实事，以实际行动赢得群众的支持和拥护。

四要紧盯问题、抓好整改、确保成效。坚持问题导向，对各种渠道摸排出的问题，分类逐条列出整改措施、整改时限、销号管理。严格督导考核，确保整改工作取得实效。精准解决问题，把好事办好实事办实，促进张山子镇在提升群众满意度工作上再上新台阶。