创城在行动——普陀区司法局开展窗口单位政风行风督查

创城在行动——普陀区司法局开展窗口单位政风行风督查

为迎接城市文明进步指数测评、夯实文明城区创建工作，普陀区司法局高度重视、主动作为、全面部署，近期对局系统各窗口和法律服务单位开展政风行风督查，对标最高标准，坚持最严要求，全力以赴做好各项迎检工作。

加强领导 广泛动员

一是成立局政风行风专项检查组，由局党委副书记、纪委书记何榕军同志任组长，相关科室同志担任组员，积极吸收机关退休干部代表加入检查组，整合督查力量，形成督查合力。

二是制定专项督查工作方案，明确检查时间、检查对象、检查内容和工作要求，确保督查工作有序有效进行。

三是召开系统专项督查工作动员会议，在全系统内开展广泛宣传动员，进一步增强紧迫感和责任感，为创城迎检工作营造浓厚的宣传氛围。

对表对标 明察暗访

对照测评标准，重点围绕窗口服务十项举措、三类服务突出问题、宣传氛围、环境秩序、公共设施安全、服务规范、党员示范岗等内容，采取以普通公民身份体验办事、随机访谈窗口工作人员、实地考察等方式明察暗访。自6月至7月，检查组对区法援中心、普陀公证处、10家街镇司法信访综合服务窗口，以及区司法局驻区行政服务中心办事窗口等进行了全覆盖式检查，对于发现的问题当场反馈窗口责任人，提出整改，督促落实。

同时，通过电话暗访的形式，对律师事务所工作人员文明用语、耐心解答客户提问、文明指数测评知晓率、宣传氛围等内容进行问询，共抽查律师事务所20余家，针对暴露的问题及时反馈支部书记和律所主任，做到即知即改。

健全制度 长效管理

经过自查自纠、督查整改，促进各窗口单位的服务环境、服务面貌焕然一新，有效推进了作风转变，提升了工作质量。同时，区司法局立足补短板、强弱项，坚持问题导向、需求导向，以抓整改提高为重点，以推进常态化机制建设为目标，深入推进局系统政风行风建设，提高窗口服务水平。

一是加强对窗口工作人员的职业教育，进一步提升责任意识，树立良好的服务形象。

二是加强培训，使窗口工作人员全面准确把握服务内容和服务流程，努力为群众提供更为满意的服务。

三是指导各窗口单位完善内部管理制度，经常性开展自查自纠；深化局系统政风行风督查工作，继续开展明察暗访，做到以查促改、提升质量。