龙岗最美就业人——我身边的就业明星系列报道之十九姚伟用心工作助力龙岗创业服务跨越

　　姚伟入职龙岗区人力资源服务中心就业服务部两年多来，从一名新手迅速成长为能独当一面的业务能手：参与到打击全区创业补贴骗补套补行为，协助出台《创业补贴核查十条》等11项制度措施，制止及劝退创业补贴不合理申领521万元，助推《龙翔工程》到期改革，使全区范围内创业补贴申领趋于理性；协助部门负责人制定了《龙岗区创业导师管理办法》等规范性文件，组建了龙岗区首批60人创业导师团队，为龙岗创业服务跨越发展奠定了扎实基础；参与组织10个园区50位导师开展“职业指导下基层之创业指导进园区”活动，使超过300人受益；助力2021年市级创业孵化基地认定、年审、服务等系列工作。目前已有32家优质载体在为园区企业服务，其中大运软件小镇已被评为全市唯一一家国家级创业孵化示范基地，填补了全市“国字号”空白……因为工作有成绩、有热情，2021年她当之无愧地成为了龙岗区首届“最美就业人”之“创业就业服务明星”。

　　谈工作：为“暖心直通车”保驾护航。2020年3月，新冠肺炎疫情还在全国范围内蔓延之时，又逢新的一年节后企业用工高峰期。疫情当下，为切实加强疫情科学防控，同时有序做好企业复工复产工作，结合企业需求和龙岗区务工人员返岗情况，龙岗区人力资源局安排了河南、湖南、四川等地直达深圳北站“暖心直通车”免费返岗高铁专列，帮助企业从疫情相对平稳地区，包车接回数千名员工返岗。姚伟就是其中的一名工作人员。

　　特殊时期、庞大的系统性工作，需要就业创业服务人员特别的付出。两年前那段往事，姚伟至今记忆犹新。那年，她回湖南老家过春节。只待了两天，就被单位召回，参与复工复产的保障工作。当时疫情还没有完全得到控制，把员工从各自老家接回龙岗复工，怎么接？工作事无巨细，需要“点对点”确认意愿、安排车次、准备餐饮、在龙岗迎接。

　　为了给返岗员工“如沐春风”的感觉，龙岗区人力资源局就业创业服务中心成立了一个“客服群”，收集各用工企业在外务工的人员基本信息。像姚伟这样的就业创业服务工作者，就要给务工人员一一电话确认其回龙岗上班意愿。待车次确认后再次和乘车人员联系，和高铁站工作人员订购热心午餐等。车次出发当天，姚伟和同事们又变身“先锋队员”去各地接人，一路随行，为让务工人员返深返岗保驾护航。

　　保障“暖心直通车”运行的那段时间，姚伟印象最深的是去长沙接人。当时他们3个同事7点半从深圳北出发，疫情期间，三月的乍暖还寒天气中，长沙分外冷清，绝大部分商店都没有开门营业。想找个吃饭的地方，只能打了一辆出租车。司机开了20多分钟，终于找到一家开门营业的饭店。他们三匆匆吃了碗面条，便马不停蹄返回长沙南站，因为载着返岗务工人员的车是下午1点半发车。“那段时间，办公室的灯经常亮到凌晨，同事们都笑称自己一个个都是‘塑料钢铁侠’”，姚伟说，自己每天打电话打到耳鸣，统计表格改了无数次，外卖一直放到冷也顾不上吃，家里的事情更是完全顾不上……但是每当看到被我们接回龙岗的务工人员一口一声“谢谢”，一个个竖起的大拇指，微信群数不尽的点赞，觉得自己的工作超有价值，所有的辛苦都烟消云散了。

　　谈心得：再平凡的岗位，也有自己的独特价值。2021年，龙岗区共汇总初创、社保、场租、带动就业等各类创业补贴共1.14亿元（不含即将实施的创业孵化补贴），鼓励了9000多名创业者在龙岗敢创、敢干、敢于寻梦。 姚伟的一项工作是统计各种各样的创业补贴申领情况。

　　姚伟介绍，发放创业补贴、汇总工作每一年会有一个合理人数和资金预判。2020年下半年，创业补贴申领的情况异常增加，引起相关部门领导非常重视。她协助部门负责人牵头打击全区创业补贴偏补套补行为，及时制止及劝退创业补贴不合理申领，使全区范围内创业补贴申领趋于理性，确保发的每一笔钱补贴给到真正需要的创业者。在完成此项工作的同时，助推《龙翔工程》到期改革，使全区范围内创业补贴申领趋于理性，该项工作得到市局领导、局主管及分管领导高度认可，相关经验被兄弟区学习借鉴。

　　如何发现申领问题，涉及创业补贴核查。通常需要接听投诉电话。这时候对方往往情绪激动，作为从事就业创业服务，需要控制脾气，耐心解答。除此之外，姚伟还要统计全区创业补贴数据，将把握不准的个案拿给律师讨论分析，确保所有申请补贴的创业者符合政策文件要求。“工作压力大的时候会睡不着觉，做梦都是在统计数据，”说到这里，姚伟坦言，就是如此也要兢兢业业面对工作，不能有丝毫懈怠。因为再平凡的岗位，也有自己的独特价值，小人物也有小人物的历史使命，何况这个使命和数万人的关注息息相关。