王家镇三心服务推进退役军人优待证申领工作
为做好退役军人及其他优抚对象优待证申领省级试点工作,珙县王家镇坚持抓早动快、分批分类,以“三心”服务扎实推进退役军人和其他优抚对象优待证预约申领发放工作。
一是用心服务“广宣传”。充分利用展板、LED电子屏、公众号等载体,广泛宣传解读政策规定、发布工作动态、解答疑难问题,同时通过开通优待证申领咨询服务热线,解答服务对象疑问100余次,提高优待证申领政策知晓率,争取做到“信息多跑路、群众少跑腿”,一次性完成办理。
二是贴心服务“便捷办”。全镇设立优待证办理点,明确专人负责人像采集、信息录入、证件上传等工作,对缺少非主要材料的退役军人做到“先办理、后补充”,对忘记携带非主要材料办事的退役军人或被委托人,采用微信验证、网络取证方式,提高办事效率。
三是暖心服务“显真情”。主动向前来咨询的退役军人及家属了解其当前工作生活情况,由工作人员一对一耐心接待并准备电话小便条,方便退役军人随时联系咨询,同时对年龄大、居住远、出行难的对象提供“***服务”,先***进行纸质登记后电脑再录入,确保不漏一人。截至目前,全镇预约申领440人,正在办理申领110人。(拟稿:余浩,审核:王友席)