依托数据库探索精准服务推送

公安、地税行政服务大厅投用，禅城702个自然人事项全部纳入“一门式”

昨日投入使用的禅城区魁奇路行政服务中心24小时政务自助区还可自助拍摄证件照，大大方便了市民办事

市民在魁奇路行政服务中心的禅城区地税“一门式”大厅自助机办理业务。

昨日(29日），禅城公安、地税部门的“一门式”行政服务大厅投入使用。这意味着，禅城区一门式改革的框架已经成型：702个自然人事项在区、镇街、村居三级向行政服务中心一门、综合窗口一窗集中；法人服务首批运行130个事项，606个事项将于年底前全覆盖。

从陌生概念到熟练运作，“一门式”推出一年来改变了什么？改革将如何深入？禅城区委书记刘东豪认为，“一门式”实现了简政放权的“简”和“放”，接下来，禅城将依托“一门式”形成的两个数据库，对精准服务推送和激活市场进行探索应用。

便民：50万次办理背后的“获得感”

昨日上午十时半，市民刘丽雅在自助终端三分钟完成了港澳通行证签注，她对询问其感受的副市长、市公安局局长江楷鑫说：“挺简单的，以前纸质通行证签注要等7个工作日，如今自己在终端就能办，下了班再来都行。”公安“一门式”投放34台自助终端，如领取身份证、签注通行证和交通罚款等以往需要跑窗口的事项，如今能够自助办、下了班办。

一年来，一门式为办事人带来的便利还有多个例子。失业金领取等多个关联业务不必花半天跑几个大厅了，一个窗口一次办好；身份证、户口本等基础资料不用再重复填写、复印了，提交过一次系统就能自助生成表格重复使用；开办公司在网上填写资料，再到大厅核对原件就可领证，时间不超过24小时……这些，都是“一门式”改革带来的“获得感”。

去年年初，******李克强多次强调简政放权，禅城始酝酿“一门式”改革。去年9月试点至今，“一门式”已经办理业务超过50万件，实现了零差错、零投诉。“这说明，‘简’　的改革运作顺畅，与市民办事习惯的磨合也在成熟。”刘东豪说，而放权是改革的难点，也是政府和干部的“试金石”，“一门式”的顺利推进，证明改革勇气、清晰的权力观和便民服务理念正在深入人心。

应用：利用办事沉淀数据开展微服务

再过上两周左右，祖庙培德社区的50位老人就能在社区的长者饭堂里吃上热饭菜了。祖庙街道推出的“大数据微服务”项目，在全街道设立了4个饭堂，让培德这样老年人占1/5的老龄化社区的老人们能够就近就餐。这4个点，是根据村居特殊老年人群体数据而选定的。而这些数据，就沉淀在街道、村居两级“一门式”平台中。

“简政放权、便民服务是‘一门式’改革的第一步，接下来要做的是在保证安全的前提下，对大数据分类处理和形成大数据产业。”刘东豪说，自然人服务沉淀大数据的处理、分析，辅助政府决策或向特定人群主动推送公共服务，如外来人口子女入学政策的调整或老人居家养老服务的推出；而法人“一门式”沉淀的数据，能够为市场所用，如面向创业提供与城市、行业相关的数据参考，激发创新的潜力。

【顺德】

一窗办理91项个人事项

顺德“一门式”个人办事窗口今日正式对外服务

顺德的群众进入区和镇街、村居行政服务中心，到“一门式”个人办事区域可以申请办理所有事项中的任何一项……今日，顺德区“一门式”个人办事窗口正式对外服务，群众可实现一窗办理91项个人事项。

“群众只需要通过一个窗口，就可以实现行政服务的阳光便捷受理。”顺德区行政服务中心审改协调科科长常征说。

据介绍，顺德区行政服务中心“一门式”个人办事窗口，综合受理并反馈包括养老、收养、殡葬、人才、会计、文化、体育、卫生、司法等91项个人事项。此外，各镇（街道）“一门式”个人办事窗口也将从今日起陆续投入运行，事项主要涉及交通、卫生计生、婚姻登记、农业和会计等至少68项个人事项。

同时，办事人员可通过广东省网上办事大厅顺德分厅，顺德区行政服务中心网站，顺德城市网审改栏目，顺德百事通微信号、服务号、客户端等终端查阅自然人“一门式”事项的相关信息。

根据先易后难的原则，顺德区将把面向自然人行政审批和服务事项分批纳入“一门式”个人办事范围。常征表示，目前区、镇两级个人“一门式”事项均为第一批事项，根据运行情况将会扩大自热人“一门式”事项的纳入范围。

“12月底前，分批次推进企业法人‘一门式’　综合窗口建设。”常征说，顺德将按照“个人办事、企业办事、工程建设、其他办事”四大类推行分板块综合办理，完成法人“一门式”综合窗口建设任务。

【高明】

高明区自然人“一门式”政务服务平台今日上线

个人业务综合窗口　“一窗”搞掂

今日，高明区自然人“一门式”政务服务平台正式开始运行。从此，市民办理个人业务不分类型、事项，都可到综合服务窗口搞掂，此举标志着高明各改革类别“一窗式”综合服务全面实现。

区行政服务中心负责人介绍，自然人“一门式”改革的最大特点是市民不用再苦苦思考什么事项该到哪个部门窗口办理，只要在综合服务窗口，就能够不分类型、事项搞掂所有个人业务。

而这，正得益于自然人“一门式”政务服务平台。该负责人说，新平台上线后，将全面打通社保、卫计等部门受理的个人业务，实现前台受理与后台审批无缝对接，逐步改变申报方式和业务人工流转方式，促进全流程电子化审批，实现智慧化政务服务。

据介绍，实施自然人“一门式”改革后，区行政服务中心的自然人办事窗口已从24个缩减到12个；一些以往需要多次往返不同窗口的业务，今后也只要跑一次窗口就可，市民办事时也可以少填表和少交材料，大大方便群众办事。

据悉，比自然人“一门式”政务服务平台上线稍早两天，高明区公安分局的“一门式”综合服务也已正式对外运行，全区120多个出入境和户政事项都集中到区行政服务中心4楼C区办理。结合上半年已经实施的企业登记“一窗式”综合服务和项目投资建设“一窗式”综合服务后，相关负责人表示，高明区各改革类别“一窗式”综合服务全面实现。

相关链接

禅城公安“一门式”多项举措方便办

■多门到一门

“一门式”大厅整合了原分散在季华路的户籍大厅、佛山大道的交通违法大厅和魁奇路的出入境服务大厅，以及原分散在“多个门”的技防、网吧管理、禁毒等共187项业务，集中到魁奇路“一门式”大厅。

这些业务均可通过40个业务窗口或34台自助服务机办理。群众来到之后，只需要在任何一台叫号机选择业务类型，后台便自动智能分流到对应的综合业务窗口。

■34%业务当场办结

***项做到了即来即办、即办即取，如与群众息息相关的身份证换领、电子往来港澳通行证个人游签注、交通违法缴罚等业务均可即时办理。

■环境舒适

公安“一门式”大厅由位于1楼的24小时自助服务区和3楼的窗口服务区组成，面积4000多平方米，大厅提供超过300个等候座位，外设停车场提供500多个办事停车位，办事停车1小时内免费。

■更多事项预约办

禅城警方还将不断放开预约服务，逐步推出电话、微信、短信、网上以及现场预约，争取将业务受理预约率提升至80%。

■9种业务可全天自助办

24小时自助服务区设置了34台自助服务终端，集纳了9种可全天候自助办理的业务。终端分为三类：出入境的“自助办证一体机”，集预受理、再次签注、查询、缴费等多项功能于一体；户籍部门的“居民身份证申领机”和“身份证自助领证机”，只需进行扫描回执条形码和指纹便可轻松实现自助领证；　交警部门的“好易通自助服务终”可缴纳省内200元以内的交通违章罚款。（来源：佛山日报）

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