一季度全区服务窗口暗访平均得分9498分

    16日上午，区效能办和区行政服务中心联合召开会议，公布2011年星级服务窗口考核结果和总结今年第一季度星级服务窗口暗访情况。

    根据《禅城区星级服务串口考核实施方案》，区效能办和区行政服务中心于今年2月联合组成星级服务窗口考核工作小组，对全区275个行政服务窗口开展2011年度星级服务窗口考核。考核分服务态度、服务水平、工作效率和社会评价四方面进行打分，全区共评出五星级服务窗口153个，四星级服务窗口105个，三星级服务窗口17个。

    而在星级窗口考核完之后，区效能办和区行政服务中心又组织了一支30人的暗访队伍，分为7个小组，每周3~5人，对星级窗口进行今年第一季度的服务效能暗访。区效能办副主任冯炳根介绍，此次暗访平均分为94.98分，总体情况良好；下一步要求各单位做好电子评价器的设置工作。（来源：珠江时报）