群众投诉无小事区市场安全监管局大良分局认真迅速处理群众投诉

　　群众投诉是查处各类违法经营行为的重要线索来源，加强对举报的处理工作有利于维护公平的营商环境，有利于保障广大市民的消费环境。群众投诉的内容大多数是涉及食品安全、环境污染等民生关注的热点问题，为此，大良市监分局一直非常重视群众投诉，本着群众投诉无小事的精神，认真细致对待每宗投诉，及时依法调查处理，切实维护群众利益。

　　1月24日，群众反映大良街道北区居委柏树巷一间出租屋晚上无照禽类加工场，噪音、烟尘、气味等严重影响附近居民的正常作息。对此，大良市监分局十分重视，接到举报后迅速组织执法力量，于1月25日，由大良街道办副主任、市监分局局长谢军同志亲自带队指挥，会同北区居委会进行了实地调查处理。经过认真细致检查，现场没有发现食品生产加工的工具和设备，只有租客的生活用品，随即执法人员联系了业主和租客到达现场了解情况，据业主和租客的反映，该房屋确实只是租住，并没有生产加工的情况，可能是邻里不和谐关系造成的误解，虽然如此，执法人员还是告诫了业主和租客不能无证无照进行食品生产加工。调查结束后，大良市监分局第一时间将调查情况回复了群众，分局积极负责的态度赢得了群众的称赞。

　　据统计，2012年大良市监分局受理群众申诉举报共计2306宗，涉及食品安全、无证无照经营等问题的479宗，其中立案查处 82 宗，挽回经济损失110万元，有效维护了广大人民群众的根本利益。