部分中高档西餐厅货不对板
在中高档西餐厅吃到变质的食物,餐厅服务员不仅没有赔礼道歉,还坚称食物不会变质。近日,有本地网友在网上贴图讲述自己不开心的用餐经历,而记者走访时发现,不少经常在外用餐的市民都遇过类似情况。
有市民质疑,鮀城部分中高档西餐厅消费高,但食物和服务质量却为何“货不对板”?
变质食物照样上桌
近期,网友“爵禄王印”在市区明珠广场附近一中高档西餐厅用餐时,发现所点的炸虾饼、蛋黄鱿鱼和咖喱蟹等菜式的食材均不新鲜,其中咖喱蟹的蟹钳已明显腐烂,蟹肉变成黑色。不过,最让她气愤的是,当她向服务员反映情况时,餐厅方面却坚称食物不会变质。
随后,“爵禄王印”用手机将变质的食物拍摄下来并发上新浪微博,记者看到,该微博发布后被转载了上百次,其中不少网友都表示,自己在该西餐厅也遭遇类似经历。
记者在走访时发现,鮀城出售变质食物的西餐厅并不止一间。前不久,市民林先生到市区一牛扒馆用餐时,发现所点的牛扒味道和以前有很大不同。“很明显就是变质的。”林先生说,当时餐厅一再表示食物没有变质,无奈之下,他只好吃亏为变质牛扒买单。
头顶吊灯蟑螂陈尸
除了食物变质仍照样上桌外,市区的不少西餐厅虽然消费高,但脏乱的环境同样让顾客倒了胃口。上周末,市民郭***和朋友到市区华山路一间日本餐厅用餐,没想到吃到一半时竟然发现头顶上方的吊灯里有两只死蟑螂。“看到这蟑螂,还怎么吃得下去啊。”郭***告诉记者,该餐厅的人均消费一百多元,属于中高档消费,但是出现死蟑螂的吊灯却不只一盏,卫生条件令人堪忧。
此外,还有市民反映,市区部分新开业的西餐厅内,供给顾客用餐的餐具残旧,出现缺口或裂缝,让顾客用餐时很不放心。
服务态度令人失望
在餐厅内吃到变质的食物或看到脏乱的环境,不少人的第一反应都会告知服务员,但记者走访时却发现,鮀城部分餐厅的服务态度令人失望。网友“爵禄王印”在微博中说,当时她发现食物变质后,服务员不仅没有赔礼道歉,还理直气壮地强调食物不会变质。
而市民郭***在市区一间日本餐厅用餐时也遭到相似对待,当时她将吊灯里有死蟑螂的事情告知餐厅服务员,没想到服务员听了后竟然微笑着走开。郭***认为,日本菜中的很多食材都供顾客生食,对餐厅卫生条件的要求理应很高,但餐厅方面却完全无视蟑螂的存在,实在让人不解。
市民反映: 多数时候只能“照单全收”
市民在外用餐时,是否也遭遇过类似经历?为此,记者随机采访了20名本地市民,80%的受访者表示曾因餐厅食物、环境、服务等问题而有过不开心的用餐。而65%的市民表示遇到此类情况时会向餐厅方面反映情况,10%则会向有关部门投诉。不过,对于餐厅采取回避态度,多数市民均表示唯有“照单全收”。
“到外面吃一餐饭,哪有这么多时间和精力来计较这些。”市民陈先生告诉记者,如果在外用餐时吃到变质食物,他会告知服务员,然后重新点一份或者换别的餐厅。
而市民小郑则认为,市区部分餐厅服务员傲慢的态度才是让顾客气愤的原因。他希望,这些餐厅的服务态度能有所改善,以跟得上餐厅收费的档次。