光明区马田街道把居民烦心事当操心事来办高效服务获点赞

　　群众有诉求，能首先想到找社区党委反映，社区第一时间收集整理研究，小事在社区内部解决，大事上报街道，并“吹哨”召集区、街道相关部门，大家按照约定时间准时到社区“报到”，现场协调合力调处解决问题……4月11日上午，光明区首个“社区吹哨部门报到”群众集体诉求服务案例在马田街道合水口社区成功完成。这也是继4月1日马田街道薯田埔社区完成全区首个“在线司法确认”案例后，光明区深化基层治理体制改革工作取得的又一实质性成果。

　　居民群众遇到矛盾纠纷或其他“烦心事”，能第一时间找社区反映，这本身就体现了对党委政府的信任，而“社区吹哨部门报道”的联动服务机制，以人民的名义，呵护人民的利益，契合人民的心意，让居民切身感受到便利和高效。

　　4月11日上午，马田街道党工委相关负责人在合水口社区党群服务中心205会议室，主持召开合水口排污渠治水工程施工群众诉求问题协调会，区建筑工务局、马田政法办、马田宣统办、马田城建办、合水口社区等相关部门负责人，施工方、商铺店主代表参加会议。会议听取合水口社区关于排污渠治水工程进展、延期原因及商铺店主代表的诉求，共同商讨公明第一小学段、振明路合水口段排污渠治水工程解决办法。

　　据了解，受排洪渠治水工程影响的商铺业主代表主要诉求有：明确工程完成日期；协调解决振明路路段商铺停车抄牌问题；协调解决商铺租金和合同期限问题。针对群众诉求，合水口社区积极为施工方代表、商铺店主代表搭建协商平台，对系列问题及各方诉求进行探讨。各相关部门群策群力，对群众诉求给予有力回应：一是商铺租金和合同期限诉求属于房东与各商户之间自愿的商业行为，由合水口社区再次搭建协商平台，尽力帮助协商解决；二是关于振明路段商铺前停车诉求，决定在非施工期间，排污渠治水工程围挡的空地留给商铺作为临时停车场地；三是施工方承诺于2019年4月17日前完成公明第一小学段施工工程，预计4月下旬振明路路段排污渠治水工程复工，预计8月中旬完工。

　　协调会后，马田街道党工委相关负责人与各相关部门负责人一行来到振明路合水口段排污渠治水工程实地查看，进一步细化解决群众诉求。把商铺店主的“烦心事”当“操心事”来办，通过“社区吹哨”“部门报到”联动工作模式，马田辖区群众的诉求在短时间内得到有效解决，矛盾纠纷在社区诉求服务大厅迎刃而解，真正做到“小事不出社区、大事不出街道”。大家纷纷感慨，在家门口就能及时有效解决各类矛盾纠纷，这是党委政府工作效能提升的重要体现，也是“以人民为中心”服务理念的生动写照。