横岗志健广场物业随意提价居民集体抗议

　　突然贴了张公告，说从5月1日起，水费每立方米要涨0.9元，停车费每月从200元涨到285元，完全没有征求我们业主同意。近日，市民黄先生致电龙岗民声，反映横岗志健时代广场小区物业管理处未征求业主同意就上调水费、停车费，而且该小区物业管理服务很差，小区频发失窃、电梯故障事件。

　　记者调查发现，志健时代广场是商住混合楼宇，由深圳志健实业有限公司开发、深圳志健物业管理有限公司提供物业服务。因志健物业公司任性提价，小区居民走上街头，集体发声抗议。截至目前，在相关部门协调下，物业公司与小区居民达成协议，所有服务价格暂时不变。

　　居民：

　　物业公司服务差

　　先说电梯，整个小区十几部电梯总出问题，不是出故障就是着火。5月初，C栋的一部电梯发生火灾，消防队来了才扑灭，这已经是近几个月第三起电梯起火事件了。业主黄先生气愤地说，有一次我乘坐电梯下楼，电梯卡在中间楼层不动了，我赶紧按求救电话，十几分钟后物业管理人员都没来。

　　志健时代广场被业主吐槽的还有房屋渗水问题。居民邓女士的房子位于小区B座，是套复式楼。2007年交房时，邓女士看见墙上写着此处漏水，物业公司承诺会修好，直到现在也没完全解决。

　　服务这么差，还要涨水费、停车费，凭什么？单方面涨价，不经过业主同意，贴个告示就可以了？采访中，志健时代广场的不少居民表示，志健物业公司服务差，没资格、没权利涨价。

　　调查：

　　物业管理确有疏忽

　　走访中记者发现，小区物业管理确实存在不少问题。例如小区入口处的保安形同虚设，记者几次进出都未被询问。再如电梯问题，记者看到C栋有部电梯被围挡起来，旁边张贴的告示上说电梯出现故障，正在维修。而居民告诉记者，该电梯已经坏了七八天，一直没见有人来修理。另外，在B栋部分楼层，记者看到一些电线裸露在外，有的悬挂在墙上、有的搭在安全门上。

　　物业：

　　拒绝正面回应记者

　　记者到志健物业公司采访。该公司前台工作人员表示物业管理费没涨，并打开电脑展示了居民的物业管理费缴纳记录。水费和停车费呢？当记者再次问时，该工作人员却遮住电脑，称不清楚。

　　志健物业公司的罗经理接受了记者的采访，但没有正面回应涨价问题。

　　罗经理不认为物业公司所提供的服务差，他矛头直指居民：我们的电梯合格证、检修证都有，贴上去没几天就被人撕掉了，居民这是在爱护还是在破坏？我们有专人对电梯进行检修，安全高于一切。像有些住户的房子出现漏水等问题，都是我们自掏腰包维修，都没有动用本体维修基金。

　　律师：

　　物业公司无权上调水费

　　记者随后采访了广东坤龙律师事务所周律师。周律师表示，物业公司只是替政府、水务集团收缴水费，属于代收行为，没有权利私自上调水费。至于停车费，这是小区内部事务，应由物业公司、业主双方协商后决定，志健物业公司单方面提高停车费是不对的。

　　记者还咨询了深圳市水务集团。水务集团相关负责人表示，该集团负责架设管道，保证为民提供清洁用水，水费由政府定价。但实际生活中存在这样的情况，部分小区的物业公司对小区内部水管进行了改造，改造的费用被物业公司加到水费里向居民收缴，也就是所谓的小区物业私自提高水费。

　　记者从横岗街道办得知，目前，在横岗街道办的调解下，双方已经达成和解并签署协议，小区水费、停车费暂时保持原价不变。（记者 董磊）