2021年9月份航城街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期(2021年9月1日至9月30日),航城街道共收到网民在线咨询投诉有效信件14条。其中,咨询类6条、投诉类6条、领导信箱类2条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复11条,信息公开比例为78.6%。

　　二、受理诉求分析

　　本月航城街道受理的有效信件共14条,诉求类型主要为劳动和社会保障类、政务服务咨询类、物业管理类、城市建设管理类、党务类及疫情防控类:

　　1.劳动和社会保障类:投诉公司拖欠工资问题,咨询劳动仲裁流程问题,共2件,占15%;

　　2.政务服务咨询类:,咨询准生证办理问题,共1件,占7%;

　　3.物业管理类:咨询道路开通问题,投诉小区电瓶车乱停放问题,共2件,占14%;

　　4.城市建设管理类:咨询锦绣花园翠湖花园及金碧片区棚改进度问题,投诉金围路及钟屋小学附近上下学交通安全、机动车鸣笛扰民、九围幼儿园抽风机扰民等问题,共7件,占50%;

　　5.党务类:咨询党组织关系转移问题,共1件,占7%;

　　6.疫情防控类:咨询居家隔离问题,共1件,占7%。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【学校周边道路上下学期间交通安全问题】本期航城街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共2件。针对钟屋小学上下学交通安全隐患问题,我街道钟屋社区召开联席会议,制定了切实可行的整改措施:一是从社区工作站、钟屋物业公司、钟屋警区抽调工作人员于上下学时间段在钟屋一路进行交通疏导工作并维护秩序,确保车辆、人员有序通行;二是上下学时间段短时禁止泥头车、大货车、半挂车进入钟屋一路,让校车优先通行。针对金围路违停车辆过多问题,我街道将协调西乡交警中队加强该处违停巡查,发现违停车辆立即查处。