深圳市宝安区土地规划监察局办公场所物业管理服务项目公开招标公告
经我局2021年7月30日上午召开党组会研究同意,现启动我局办公场所2021年物业管理服务项目公开招标工作,我局将在深圳交易集团有限公司宝安分公司进行公开招标,截止日期为2021年8月24日14时15分(北京时间)。具体以深圳交易集团有限公司宝安分公司官方公布为准。
具体服务需求如下:
(一)采购项目概况
1、项目名称:宝安区土地规划监察局物业管理服务项目;
2、项目预算金额或预算金额之下的最高限额:1148400.00元/年;
3、项目概况
宝安区土地规划监察局位于宝安区新安街道前进一路305号综合楼1-4楼及5楼部分为办公楼和附属用房(食堂)两部分。
物业总面积:2043平方米。
(二)项目管理和服务要求
1、管理范围
采购单位区域内所有隶属于本单位管理的物业区域。
2、服务期限
该物业委托管理期限一年。合同一年一签,第一年合同期满前二个月,采购方将对中标方总体服务质量进行考核,考核不合格采购方有权提前终止合同,考核结果达到满意的,续签物业委托管理合同2年。
(三)服务内容、技术标准、工作质量要求
(1)服务内容
1)房屋管理维护服务;
2)公共设施设备的维修养护服务;
3)保安管理服务;
4)保洁管理服务;
(2)技术标准
1)物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》以及招标文件、委托管理合同的有关规定。
2)安全秩序合格率达95%。
3)环境卫生达标率95%。
4)用户满意及基本满意率95%。
(3)服务成果要求
1)物业管理服务理念应符合政府机关外在形象和优良办公秩序要求,且应满足科学、先进、适宜和可操作性要求,提供舒适、温馨的工作及生活环境。
2)物业管理服务的程序应符合政府部门办公特点及活动要求。
3)人员的配备、培训与管理科学、合理,保证物业管理服务运行正常。
4)物业管理服务中突击性工作与长效管理相结合且有计划性,与政府作息时间相匹配,不干扰正常办公。
5)中标人须对其在服务期内所发生的生产和交通事故负责,采购方不承担任何责任。
(4)组织管理要求
1)依据项目物业管理服务的特点,构建精简、高效、专业、合理的管理和组织架构;
2)依据精干、高效、一专多能、忠于职守的原则配备人员,并结合政府办公运行特点,编制员工行为规范和操作性强的服务方案;
3)组织架构科学、合理,保证管理落实到位;各部门具有明确的分工和职责要求;
4)人员培训和考核制度,明确培训的目标、内容、培训方式,服务人员经常性培训,包括进驻前培训、过程培训、技术培训、专业演练、法规知识培训等;考核内容设定科学、合理,制定有效且操作性强的奖优罚劣措施。
5)作业质量的监督、自检体系健全,检查、鉴定、维修、保养、验收等程序的相关记录应可追溯。
6)针对工作任务和作业特点,物业管理服务须做到及时响应、按时完成,人员的调休或调整须确保工作效率与既定工作目标。
7)定岗:每个岗位由专人负责,作业人员不得脱岗、怠岗或串岗。
(5)工作质量要求
A、房屋养护管理要求:
1)物业外观完好、整洁,无乱贴、乱画现象;
2)各种标识、指示牌完善、完好、整洁;
3)建筑物、构筑物、附属设施按计划维修、维护,完好率在98%以上,且记录完整;
4)物业零修、急修及时率98%以上,维修合格率100%,并建立维修回访制度且记录完整(维修材料单项零件100元以下由中标方提供,维修材料单项零件100元以上由采购方提供)。
B、安全管理:
根据工作需要做好“防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故,以及维护工作区范围内治安秩序”等保安保卫工作。
(1)配置高素质的安全服务人员,要求:女性在20-40岁,男性在20-45岁。
(2)大楼实行24小时保安监控制度,确保大楼安全,有良好的工作秩序。
(3)定期维护保养监控设备,确保设备正常运行。
(4)安全实行一体化管理,有专业保安队伍,实行准军事化管理,制度完善。
(5)做好安全防范和日常巡查工作,负责大楼所有门窗、水电、照明等开、关,及时发现和处理各种安全事故隐患,迅速有效处置突发事件。
(6)门卫的保安根据要求对出入大楼的车辆、人员、物品进行登记检查。
(7)保安员要穿统一的制服,工作规范、作风严谨。
(8)根据办公楼的特点,设置相应的固定岗、巡逻岗、机动岗,确保公共秩序良好。
(9)建立突发事件处理程序,拟定相应的措施,建立快速反应、支援安全体系。
(10)建立火灾、地震、水灾等自然灾害预警机制。
(11)无责任内火灾及其它安全事故。
C、停车场管理:
(1)建立清晰完善的交通标识及安全标识。
(2)建立停车场巡视制度,指挥安排车辆停放,确保停车场的设备、设施、道路完好无损,发现问题及时维修,无车辆乱停放现象。
(3)做好车辆的进出登记。
D、保洁管理要求:
1)清洁设施设置合理、完备,垃圾日清,保洁工作满足办公环境和外来车流量大的特点要求;
2)建筑屋面、室外场地、道路、停车场等保持清洁无积尘、纸屑、树叶、烟头等杂物;
3)楼梯、走道、大堂、室内公共区域及卫生间的顶面、地面清洁无尘,无蜘蛛网,无积水;室内设施表面、门窗等无灰尘;大堂、室内主要通道地面无尘,卫生间无异味,地面无水渍,卫生纸、擦手纸供应及时(卫生纸、擦手纸由采购方提供);
4)领导办公室、会议室、接待室和其他功能室定期清洁,确保随时可以使用;
5)室内外金属护栏、把手定期擦拭保养,确保无绣迹、污渍、汗渍;
6)公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘;
7)停车场地面每天清扫干净,保持无积水、垃圾、积沙,定期冲洗;
8)大院内道路清扫干净,保持无积水、垃圾、积沙,定期冲洗;
9)编制清洁保洁服务方案,需要有专门领导办公室、常用会议室的管理措施,确保清洁、安全和保密。
(四)人员要求
(五)设备要求(设备名称、数量)
无。
(六)后续服务要求
(1)保安员:24小时负责大楼及停车场的安全工作。
(2)保洁员:周一至周五正常作息时间上班(具体每天上下班时间可根据采购方要求及时调整),每天工作8小时,每月工作21.75天,周六、周日及法定节假日轮流值班。
(3)水电维修人员:每天实行8小时工作制,每月工作21.75天,其它时间需随时待命,如有突发事件,须及时到现场处理。
(七)考核办法/验收方式
(1)考核方式:招标方按照考核内容对中标服务单位采取不定期检查方式进行考核,对存在的问题采取扣分扣款处理。具体考核内容及扣分扣款标准如下:
物业管理服务考核内容及扣分扣款标准表
(2)考核成绩的应用
1)对中标服务单位的考核成绩按月计算,月检查结果与支付当月服务费用挂钩,按检查结果核付当月服务费用。当月得分95分以上(含95分)的,足额核付当月服务费用;当月得分在90分至95分(含90分)的,扣减当月服务费用总额的2%;当月得分在85分至90分(含85分)的,扣减当月服务费用总额的4%;当月得分80分至85分(含80分)的,扣减当月服务费用总额的6%;当月得分在75分至80分(含75分)的,扣减当月服务费用总额的10%;当月得分在70分至75分(含70分)的,扣减当月服务费用总额的20%。合同期内累计出现3次月度检查结果得分在85分以下(不含85分)或出现连续2个月月度检查结果得分85分以下(不含85分)或出现1次月度检查结果得分在70分以下(不含70分)的,招标方有权解除服务合同。
2)中标单位在履约期间,月检查结果平均分在95分以上(含95分)的,履约评价为优秀;月检查结果平均分在85分至95分(含85分)的,履约评价为良好;月检查结果平均分在70分至85分(含70分)的,履约评价为一般;月检查结果累计出现3次得分85分以下(不含85分)或出现连续2个月得分85分以下(不含85分)或出现1次月度得分70分以下(不含70分)的,履约评价为差。
(八)报价要求
投标总价以人民币报价,为一年的服务总费用,包括但不限于:人员工资、五险一金、福利以及人员培训费、住宿费、企业管理费(含风险金)、税费等本项目需求所涉及的所有费用。
(九)付款方式
1、本项目实行固定总价合同方式,按月包干,单价不做调整。
2、按月支付,凭中标单位完税***,由采购单位签署付款凭证,办理付款手续。
(十)其他需说明的事项
1、签订合同后15天内提交本项目实施方案。
2、年度管理服务方案须经采购方审批同意后方可实施,不合理或不合适的方案须无条件调整。
3、中标单位根据在前法规与采购单位签订服务合同,对该服务实行统一管理,综合服务,自主经营,自负盈亏。
4、物业管理用房(管理处办公场所和仓库)由招标人提供并按照科学、合理的要求设置,物业管理服务人员的食宿由中标人承担。
5、中标人不得将本物业管理项目分包给其他单位,若因中标人专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位,须事先征得采购单位同意。
6、中标人在合同执行期间,须接受市政府采购监督管理部门和采购单位的监管。
7、重要说明:
(1)中标服务单位违反国家相关法规,与其聘用人员发生纠纷,均由中标单位负责调解与处理,采购方不承担任何责任并有权解除合同。
(2)中标单位服务人员在岗履行工作职责期间,发生自身的人身伤害、伤亡,均由中标单位负责处理并承担经济和道义上的责任,采购方不承担任何责任。
(3)中标服务单位人员在管理服务中违反国家相关法规或行业规范,因过失造成他人人身伤亡的,均由中标服务单位负责处理并承担经济和道义上的责任,采购方不承担任何责任。
(十一)合同方式
合同方式:包干,招标结束后,如果本项目所涉及的采购单位物业服务项目和内容有调整,服务费相应增减。