对话民生解开街道幸福密码

　　对于广大居民而言，最容易感受到来自政府的幸福应该是一项项民生工程、一件件民生实事的积累，昨日上午，《民生面对面》答政平台幸福招商对对碰在招商街道翠竹园小区的广场上举行。招商街道党工委书记、办事处主任黄立新现场与广大居民、网友代表进行了热烈的交流互动。

　　2015年年初，为进一步落实三严三实和马上就办工作要求，践行问计于民、服务于民的执政理念，提升民生工作质量与水平，南山区正式推出《对话南山》答政平台（此前已举办三期，本期正式更名为《民生面对面》），利用报、网、双微等全媒体多渠道征询市民意见。该平台由南山区委（政府）办、区委宣传部主办，本报及深圳南山网、南山影视中心承办。平台活动一经推出，便广受社会各界的好评。

　　昨日上午的幸福招商对对碰是《民生面对面》答政平台在南山区8个街道的首秀，选择在户外广场搭台举办，寓意着以更加开放的心态倾听民声民意。黄立新与广大居民、网友代表交流互动中，听取他们对招商街道辖区民生服务、民生微实事、社区管理与服务等方面的意见建议，回应民生工作方面的疑问与诉求，跟进和解决存在的问题，提升广大市民对街道民生工作的支持度和满意度。

　　现场直击 对话场面热烈

　　活动一开始，主持人便向黄立新抛出一个大问题：街道的公共文明环境、平安环境、市容环境等一系列和居民密切相关的指数一直都名列前茅，提升了居民幸福感，如何做到？黄立新表示，街道所取得成绩与辖区各单位、社会组织以及辖区居民的共同努力是分不开的。解答中，他归纳为三点：尊重民意、赋予民权、改善民生。

　　尊重民意，就是要了解辖区居民所思所想，掌握真实的民情民意，而且要重视民意，顺应民意，并把它转化为我们工作的着力点。黄立新说，去年和今年，街道均安排了大规模的入户调查，每年征集辖区超过4万户居民的意见和建议，涉及社会管理、公共服务、城市建设管理和干部作风等方面。

　　赋予民权，就是要保障居民的知情权、参与权、表达权、监督权。黄立新表示，街道一方面坚持政务公开，提高工作透明度、开放度和公信力，凡是涉及居民切身利益的民计民生事项，均向社区居民群众公开；另一方面，搭建自治平台，各社区借鉴花果山做法，都在完善一网两会三小组自治平台建设，使社区居民有了参与治理、沟通互动的渠道。

　　改善民生，就是要把保障与改善民生作为目标，幸福才会真正落实到居民实际感受上。他说，街道主要着眼于居民的现实需求，短平快办理民生微实事，解决民生突出问题，坚持每年制定民生实事计划，将惠民生落到实处，不断提升居民的安全感、愉悦度和满意率。

　　他还详细列举花果山小区改造升级等案例。他说，只要我们在工作中充分尊重了民意，赋予了居民主人翁的权利，通过改善民生不断提升居民的满意度，那么群众的幸福感就会噌噌地往上升。

　　主持人还问起招商街道今年在民生工作方面如何造福居民。黄立新表示，街道从去年开始开展民生微实事，今年加大了投入，旨在着重解决一批社区居民身边的小事、急事、难事。随后，招商街道党工委委员、工会主席刘伟介绍了民生微实事开展两年的具体情况，并透露明年开展计划。

　　现场，有记者关心招商街道在开展民生微实事时的特色做法。黄立新回答时表示，招商街道大力推动民生微实事工作，做到三结合和三更加。

　　三结合是指与三严三实专题教育相结合，与驻点普遍联系群众工作相结合，与完善社区治理结构相结合。

　　三更加，一是不仅注重数量，更加注重质量。街道已不仅仅关注民生微实事改革项目的数量，而是通过提高工作人员的业务水平、规范实事主体等把关项目征集及实施质量。二是不仅注重结果，更加注重过程。从社区民生服务微实事改革项目征集到项目实施，保证每个环节程序规范，有序进展，以过程规范促进结果圆满。三是不仅注重效率，更加注重公平。社区民生服务微实事改革项目，着重在于解决社区居民关注度高、受益面广、单个项目资金量少的居民热切希望解决的民生小项目。

　　随后，居民代表与网友和黄立新进行了对话，场面更加热烈起来。网友嘻唰唰疑惑，他们小区想要加装车闸，并申请民生微实事项目，但没有得到批准，是什么原因？黄立新回答表示，街道的民生微实事项目征集注重普惠性、操作性、可行性等因素，主要解决居民身边的急事、难事。针对老旧小区里面的民生微实事，街道会注意一个原则1994年以后建成的有专项维修基金的小区项目暂不考虑。由于当时该网友的小区是新小区，且加装车闸属于小区物业职责，所以没有予以考虑。随后，还有居民代表、网友提问社区党委在民事微实事方面可以做哪些工作？自己所住小区也想加装电梯，街道能在哪些方面进行帮助？等问题，黄立新一一进行了详细的回答。

　　热点互动　明年每个社区拟投入80万做民生微实事

　　今年，招商街道加大了对民生微实事的投入，进行了积极宣传和动员。截至今年12月22日，街道共征集了121个民生服务微实事改革项目，已审批立项84个，单笔金额5万元以下的项目66个，单笔金额5万元以上的项目18个,本年度项目涉及金额254.3万元，同时撬动社会资金90万元。据悉，明年，招商街道将继续优化工作流程，完善细节，修订工作手册，进一步加大宣传力度，拓宽宣传渠道，丰富宣传平台。街道拟财政预算每个社区投入80万元用于开展民生微实事项目，同时最大限度地撬动社会资金，增加社会参与度。

　　明年街道将大力推进五大民生工程

　　到场居民都非常关心2016年，招商街道如何开展民生工程，民生工作有什么计划打算？黄立新表示，招商街道将以问题为导向，建立和完善民生促进机制，不断改善民计民生，增强居民的获得感和幸福感。一是全面掌握好辖区民生短板。针对辖区民生问题，将组织开展一次全面、系统、深度的专题调研，按照南山十三五社会事业发展规划，结合辖区民生事业发展现状，找出差距和短板，提出对策和措施。二是协助办好市、区年度民生实事。将加大统筹协调力度，积极争取将辖区亟待***的民生问题列入市、区年度民生实事计划。对于市、区开展的年度民生实事项目，将积极配合上级职能部门***好、落实好，确保高质量推进，百分百完成。三是组织实施好街道民生工程。将精心组织，大力推进五大民生工程，包括后海批发市场环境综合整治、垃圾减量分类硬件设施建设、紫竹园和玫瑰园2个老旧小区环境综合整治、桂园等9个住宅小区排水管网改造和文竹园等10个老旧小区消防隐患整治，确保年内顺利完成，真正做到惠民利民。四是大力开展好社区民生微实事。将办好民生微实事与推动居民自治相结合，完善民生微实事的征集、遴选、实施、监督等制度，做到党委统筹、居民议事，广泛参与、透明运作，真正把实事做好，把好事做实。

　　旧小区加装电梯成功将补贴20万元

　　半岛花园小区的居民宋先生表示，翠竹园小区5栋加装电梯成功了，有了很好的样板，自己也想要加装电梯，但遇到不少操作的难题。听到居民的心声后，黄立新邀请翠竹园小区5栋加装电梯的负责人马建丽现身说法，倾囊相授成功经验。马建丽表示，老旧宅加装电梯还需要居民有自主参与的意识，需要团结一致，拧成一股绳，面对难题才能闯过去。最后，黄立新继续表明街道对旧小区加装电梯民生工程的支持对加装电梯成功的旧小区楼栋进行补贴20万元。

　　嘉宾点评

　　中国幸福研究院院长徐景安作为嘉宾，出席了幸福招商对对碰，他对南山打造《民生面对面》这一答政平台表示肯定。他说，对老百姓来说，直接关系幸福感的还是民生问题，如住房、交通、医疗、教育等，南山区能将民生作为议题，搭建起一个开放的问政平台，做法很好，有意义。而专门到街道社区来举办活动，和居民群众面对面交流，能把基层做民生工作的理念、规划传播出去，能让更多的居民关注关心民生问题，并积极参与其中。