2020年1月份宝安区文化广电旅游体育局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年1月1日至1月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件4条，非本单位职能信件2条，其中咨询类信件2条、投诉类信件2条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复4条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件4条，诉求类型主要涉及政务服务类、网络文化类：

　　1.政务服务类，咨询电影拍摄许可证申请需要什么条件，共1件，占25%。

　　2.文化类，关于网吧私自营业等问题，共3件，占75%。

　　详细数据见图2。

　　图2网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询宝安区关于网吧私自营业等问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共3件。网吧私自营业等问题为网络出租屋，仍属于公安部门纳管。我局工作人员已督促该网租现场负责人办理《网络文化经营许可证》，督促其合法经营。今后我局将持续关注网民反映的问题，并积极耐心详细的解答，及时回应网民的关切。