区文化广电旅游体育局10月门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年10月1日至10月31日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件8条，咨询类信件7条、建议类信件1条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复8条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件8条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为体育类、政务服务类，各街道、部门可根据本单位业务类型细化修改分类）：

　　1.体育类，咨询关于马拉松什么时候召开新闻发布会开始报名和宝安体育局是否有落实深圳市对老年人享受敬老优惠待遇的相关政策等，共5件，占62%。

　　2.政务服务类，咨询娱乐经营许可证如何换证延期和网络文化经营许可证申请流程等，共3件，占38%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询宝安关于娱乐经营许可证如何换证延期和网络文化经营许可证申请流程问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共2件。申请人登录广东省政务服务网http://www.gdzwfw.gov.cn/，在网页左上角点击切换区域和部门；点击选择深圳市、宝安区，在县级部门栏中找到宝安区文化广电旅游体育局；在行政许可栏中找到设立互联网上网服务营业场所审批，上网服务分为筹建阶段和最终审核两个阶段。对材料或受理状态有疑问可咨询：27660502。