白石社区调解奏响和谐旋律

　　前山街道白石社区充分发挥社区人民调解的作用，创新社会管理，建立调解网络、排查纠纷隐患、开展普法宣传、成立调解义工队，用春风化雨般的工作方法，调解了一桩桩纠纷，奏响了和谐旋律。据统计，2010年以来白石社区调委会共组织矛盾纠纷排查135次，受理纠纷63件，调处63件，调解率100% ，调解成功61件，成功率达97％。社区先后获得“省‘六好’平安和谐社区”、“省精神文明社区”等荣誉称号。

　　一、建立调解网络，加强队伍建设

　　社区加强调解工作领导小组建设，党总支书记亲自挂帅主任，并调动结对单位：莱特律师事务所的律师加入到调委会。还在各个小区设立调解小组，选任楼长为调解小组长，形成了社区、小区、楼栋三级调解网络。

　　二、排查纠纷隐患，维护社会稳定

　　白石社区有居民3706户共8696人，辖区内有4个住宅小区。社区“两委”通过大量的走访调查、排查，及时掌握各种倾向性、苗头性问题，做到早发现、早控制、早处理。对排查出来的不稳定因素，如旧村改造股份公司历史遗留问题；物业、劳资、邻里等纠纷导致的不稳定因素，落实相应的化解方案和稳控措施，提高应急处置能力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。

　　三、开展普法宣传，控制矛盾激化

　　随着法制建设的完善，居民维权意识的加强，群众越来越注重用法律来保护自己的合法权益。白石社区调动各方力量，整合社区资源，成立了“白石社区普法互助队”，并开设了社区微博。经常性地开展法制宣传活动，通过开办社区讲坛举办各种法律知识讲座及在社区微博发布#社区普法小知识#，宣传了《物权法》、《婚姻法》、《收养法》、《继承法》、《妇女儿童权益保障法》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《交通安全法》等法律法规，帮助居民提高了对法律知识的认识和理解。如：今年11月19日下午，有农民工向辖区某企业讨薪，情绪激动，采用静坐、骂闹的行为，影响了企业的正常的秩序。其中农民工张健爬到三层楼高的树上，以跳树要钱。调委会张主任马上到现场，当了解张健因为他老婆尿毒症无钱治病现又拿不到工钱，精神受到极大的压力的情况下做出的过激行为，张主任运用在社工专业学到的专业方法，引导劝说，最后协同社区民警共同把张健劝到地面。并与莱特律师事务所的律师取得联系，由律师给这批农民工宣传、讲解《劳动法》、《劳动合同法》等法律知识，通过解疑答问，引导居民学会依法维权，最终化解了这宗劳资纠纷的矛盾。

　　四、成立调解义工队，化解各类矛盾

　　作为村转居类型的社区，居民既有原白石村本地村民，也有外来的居民，由于邻居构成的多样化，居民的地域差异化和民俗民风传统等原因，邻里之间经常会产生各类矛盾，邻里关系互动少、淡漠多，影响了基层社会的稳定和谐。倡导下社区居民以互助亲邻里成立了“邻里调解互助队”。由热心志愿者对困境儿童及其监护人进行心理健康辅导和法律援助，对邻里之间，家庭夫妻、婆媳之间的纠纷开展调解，把“邻里情、邻里爱、邻里帮”放到社区这个亲切的平台上加以演绎，使邻里关系更加紧密。居民小颖与婆婆之间的紧张关系，在小区几乎人尽皆知。社区志愿者李姨经常把小颖单独约出来，与她讲解中华传统文化的媳妇之道，经过几次的调解，小颖与婆婆之间的紧张关系得以缓解，小颖的丈夫再也不用夹在中间难做人了，一家人从此和睦相处。像李姨这样的好心志愿者在白石社区还有很多，他们均用“巧调解”——因人施“劝”，把小区有矛盾的邻居和夫妻调解和好。白石社区从夫妻到婆媳，再到邻里之间，无不充满着一片温馨和谐的气氛，唱响了和谐社会之歌。