春运火车票7日起可预订订票后过期不取将自动取消

　　2013年春运火车票7日起订。铁路部门6日再次提醒市民，优先选择互联网或电话订票渠道，并就市民关心的如何电话预订异地返程车票、如何取票等问题发布订票攻略。

　　市民在广东省内可直接拨打95105105和96020088预订广东省内车站的车票（在其他省拨打需加拨020）。电话订票预订期为4至20天（含当天），即1月7日可预订1月26日春运首日的车票，1月8日可预订1月27日的车票，以此类推。电话订票和互联网购票一样起订同步，预订（售）期优先于车站窗口购票2天。

　　如何预订异地节后返程票？

　　笔者从广铁了解到，互联网渠道可以直接预订异地发往深圳的车票。而如果想电话预订粤湘琼三省以外车站的车票，首先需要知道其他省份车站的订票电话号码。这时可拨打广铁集团公司客服电话12306，使用“查询订票电话号码”功能自助查询相应的订票电话号码。如旅客知道南宁区号为0771，但不知道当地订票电话号码，可按一下流程：拨打12306—按1（客运服务）—按5（查询订票电话号码）—输入南宁站电话区号0771，即可获取南宁站的订票电话号码。

　　广铁集团提醒：其他铁路局电话订票系统的操作流程可能与广铁集团有所差异，请旅客按实际语音提示进行操作。

　　是不是24小时都可以订票？

　　据铁路部门透露，预售期内，电话订票业务办理时间为每日7时至23时，同时实行错峰订票。所有“C、D、G”字头列车（即城际动车组、动车组、高铁列车）车票的起订时间为11时，其他列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如深圳地区“新票”（预售期第一天），起订时间为上午9时，“旧票”（预售期第二天起）起订时间为早上7时。广州地区“新票”起订时间为上午11时等。

　　例如旅客通过电话订票系统，可从1月7日9时起，预订深圳站1月26日的车票，可于7时至23时预订深圳站1月10日～25日的车票。

　　旅客可登录www.12306.cn查询广铁集团各火车站电话订票起订时间。

　　订好票后多长时间内可取票？

　　成功通过电话订票的旅客，可在铁路部门的规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

　　电话订票的具体取票时间规定为：当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日24时前取票。逾时未取车票系统将自动取消并返回票库，供其他旅客预订。

　　购票取票是否有数量限制？

　　笔者从广铁了解到，旅客到窗口购票需使用乘车人有效身份证件原件或复印件，而通过12306网站或电话订票系统订购的车票，取票时要提供乘车人的有效身份证件原件，不能使用复印件。另外，春运期间，窗口购票每人不得超过3张，取票时每人限取一份订单，购（取）票人同时应为乘车人之一。

　　港澳通行证、护照也可买车票

　　从今年1月1日起，用一代身份证无法购买实名制火车票。那些暂时还没拿到二代身份证的市民，能否购买实名制火车票呢？笔者了解到，除身份证外，还有23种证件可用来购买火车票。

　　据了解，旅客在代售点及集中售票点购票时，可以使用所有23种其他证件，包括临时身份证、户口簿、军官证、军人保障卡、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、领事馆证、外交官证、海员证、护照、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安机关填发的乘坐旅客列车临时身份证明、中华人民共和国旅行证。

　　但互联网售票和电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。