恩阳区多措并举构建食品药品安全长效机制

　　(1)畅通举报渠道。通过执法检查、大型宣传活动、政风行风热线、新闻媒体、网络宣传等形式广泛宣传食品药品12331热线及作用，提高全社会举报食品药品领域违法行为意识。(2)明确工作职责。专人负责、专人处理。将12331举报投诉工作责任落实到个人并确保24小时畅通，严格依照相关程序处理投诉举报，杜绝推诿扯皮等问题。(3)强化快速响应。建立与日常巡查工作有机结合的投诉举报快速响应机制，做到分类分级处置、快速及时响应、协调有效运转，严厉打击违法违规行为，提升部门公信力快速核查处理。(4)加强责任追究。按照统一受理，归口分流的原则，通过建立投诉举报受理工作台账，报送专项工作、重点工作督查督办一览表等方式，将投诉举报办理情况纳入年终绩效考核讲评，对处理不及时、办理不力、效果不明显的予以严肃处理，有效强化投诉举报案件查处力度。