切实解决群众的操心事烦心事揪心事

为落实“不忘初心、牢记使命”主题教育“为民服务解难题”工作要求，践行“最多访一次”工作理念，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，11月19日，区委书记赵军明在“白云信访门市”联合接访室开展重点约访工作，听取群众声音和诉求，并就问题解决措施提出，要结合主题教育的开展，加强部门、镇街及信访人之间的沟通对接，想办法妥善处理好信访事项，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

此次约访活动主要协调两宗案件。在其中一宗案件里，信访人宋某兵提出了与某地产开发公司的纠纷问题，开发商从企业角度进行了情况陈述，区住建部门、石井街等单位依照职责解释相关政策并答疑，提出解决问题的意见建议。

赵军明指出，该信访案件中，双方均有一定的责任，希望开发商从解决群众的操心事、烦心事、揪心事角度出发，提高重视程度，及时与集团总部进行沟通，同时加强与信访人之间的对接，担负起企业的社会责任，按照有关程序，想办法妥善解决好、处理好信访人的诉求。约访过后，信访人连声道谢，并称此次约访活动为群众解决了烦心事。

在第二宗案件中，深圳市某投资有限公司法定代表人反映该公司依法获得产权的地块列入收储计划等相关问题，区规划、土发部门及黄石街等单位依照职责分别解释相关政策并答疑。

赵军明指出，政府土地收储符合法律法规要求，并非强制性行为，仍需进一步协商解决。希望该公司加强与街道对接，积极配合街道有关违法建设治理、水环境治理、“散乱污”场所整治等行动，同时严格落实企业主体责任，加强地块上经营主体的规范管理。

接下来，我区将根据上级关于主题教育信访件“一件信访事项、一名包案区领导、一个化解工作专班、一套化解稳控方案”的“四个一”的要求，按照“三到位一处理”要求做好解释沟通化解工作，依法依规处理好政府和企业之间的关系。白云时事讯（陈淑娴）