市交通部门沉着应对端午暴雨天气假日旅客运输服务创新再提升

            2016年端午假期，广州客流走向以周边地区的中短途出行为主，整体客流在出现节前高峰后平稳回落，未出现较大客流高峰和瞬时大客流。6月9日至6月11日期间，广州地区（含外围五区）共发送公路旅客110.82万人次，同比下降14%，其中客运站场发送公路旅客91.66万人次，同比下降17.9%。市交通部门丰富思路，服务创新再提升。主要工作措施如下：
    一、创新发展，假日旅运服务水平再提升
    在市交通部门的积极引导下，旅游客运产品逐渐成为公路客运新常态的发展突破口。省站、市站、海珠站、芳村站、滘口站、罗冲围站等客运站场不断创新，推出了一系列针对短途出行的旅游客运产品。清远、惠州、江门、阳江等周边游城市省内出行比例同比提升2.08%。
    二、完善渠道，“互联网+”购票服务进入新常态
信息化购票服务创新迅速铺开，市交通部门积极运用移动互联网技术为道路客运提速。6月9日至6月11日，市区16家客运站场通过微信公众号、线上代理（如百度、携程、坐车网等门户网站）、96900网站等信息化渠道共售票10.4万张，占三天总售票量的17.32%，较2015年提升了14.33%。
    三、暴雨频发，应急联动响应迅速
    本次端午假期出现持续雷雨天气，突出转变快、雨量大、风速急的特点，且极易阻断道路运输。对此，市交通部门沉着应对，与信息中心形成应急联动机制，实时通报、公开道路、停班信息，引导站场、客运企业、出行旅客科学应变，实现了旅客运输安全有序的目标，未出现旅客滞留和重大安全事件。
    四、优化监控，确保站场安全有序
    为应对多雨天气，保证旅客顺利通行，确保道路运输平安有序，市交通部门积极发挥信息化科技优势，充分利用覆盖火车站、火车东站、火车南站以及各客运枢纽站等交通热点区域的视频监控系统，实现对交通热点区域的实时、动态监控，强化安全管理。
    五、强化服务，确保疏运工作温馨到位
    为引导广大旅客错峰出行，避免旅客滞留，市交通部门提前在官方微信及微博发布交通指引，并指导客运站场做好正面服务形象宣传，及时发布站内的客运信息和出行指引。引导各客运站场增加现场管理人员，维护现场秩序，加强咨询、引导工作，为旅客提供完善服务。（市运管局）