两路乡便民服务中心推行三代一引领服务举措

为提高乡镇便民服务工作实效，近日，两路乡针对辖区山高沟深的地势特征，到乡办事多为老年人、行动不便这一现实，因地制宜，推出“三代、一引领”服务举措，受到了群众一致好评。

“三代”即：一是代受，即村级代办站工作人员每周定时在村委会代受各类事项，代收各类资料；二是代办，即便民服务中心驻村干部每周一将村级代办员受理的事项统一收集后代群众到乡便民服务中心办理；三是代领，驻村干部将事项办理结果第一时间通知当事人，并在承诺时限内将办理好的证件代领转交群众，真正实现“小事不出村”。“一引领”即：群众有事确须本人到乡便民服务中心办理的，可先在便民服务中心信访窗口进行登记，并在信访窗口工作人员的引领下到相关部门办理事务，群众不再来回跑，提高了办事效率。

自推行这一服务举措以来，该乡便民服务中心共为群众代办各类事项15项，群众满意率达100%。