关于制定仪陇县城市公交服务质量考核细则的报告

　　关于制定《仪陇县城市公交服务质量考核 细则》的报告

　　仪陇县人民政府：

　　遵照县人民政府第16届38次常务会议《仪陇县人民政府常务会会议纪要》（仪府纪﹝2015﹞19号）文件精神，为了加强公交车辆运营管理，提升城市公共交通运营规范水平，做到服务优质、秩序优良、环境优美，使公共交通成为展示我县城市文明的窗口。我局会同县财政局联合制定了《仪陇县城市公交服务质量考核细则》，如无不妥，我局将会同县财政局成立考核小组，按照《仪陇县城市公交服务质量考核细则》对仪陇县瑞新公共交通有限公司进行公交服务质量考核。

　　专此报告。

　　附：仪陇县城市公交服务质量考核细则

　　仪陇县城市公交考核表

　　仪陇县道路运输管理局 仪 陇 县 财 政 局

　　2015年12月30日

　　仪陇县城市公交服务质量考核细则

　　为加强我县城市公交行业管理， 规范城市公交企业的经营行为，保障运营安全，维护乘客合法权益，提高城市公交行业服务水平，根据县人民政府第16届38次常务会议（仪府纪[2015]19号）会议纪要精神，结合相关法律、法规、公交线路特许经营合同的规定，制定本考核细则。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，以方便百姓出行为目的，以规范市场为重点，全面提升城市公交服务质量和企业管理水平，努力营造安全、舒适、快捷的城市公交出行环境，促进我县公交行业健康有序发展。

　　二、组织领导

　　由县运管局会同财政局组成仪陇县城市公交企业服务质量考核领导小组。领导小组办公室设在县运管局公交出管汽车管理股，负责考核工作的具体组织施。

　　本县范围内公共汽车经营企业服务质量考评的监督管理适用于本细则。

　　三、考核内容

　　（一）车辆设施：车容车貌、车辆标识、服务设施、车辆卫生等情况；

　　（二）营运服务：规范运营、规范操作、运营秩序等情况；

　　（三）安全生产：安全措施、安全指标等情况；

　　（四）经营管理：日常管理、社会评价等情况。

　　四、考核方式

　　以一个年度为考核周期，2016年1月对2015年1月至12月进行考核，2016年及以后年度，当年11月对本年度服务质量进行考核。考核实行百分制计分，考核结果经县财政局、县运管局签字报县人民政府审定后执行。

　　五、记分标准（见附表）

　　根据考核细则表格内容，按各项考核内容标准累计计算扣分，扣完为止。财政补贴资金按实际得分百分比计算。

　　六、工作要求

　　（一）考核遵循合法、公开、公平、公正、科学、合理的原则，任何单位和个人不得干预或影响考核实施过程和结果。

　　（二）加强公交经营服务档案的管理，及时将相关内容记入档案。

分享到：