春运火车票网络电话订票有技巧

    1月26日，为期40天的春运将正式启动。今年回家的火车票好不好买？昨（23）日，记者分别尝试通过窗口、电话和12306网站购票，体验了一把节前抢票热。 
    窗口买票难 
    电话、网络比窗口提前两天订票
    据了解，每日14时，南充火车站窗口和代售点开始发售互联网购票、电话订票后剩余车票。昨日14时，记者来到南充火车站购买2月8日南充至北京西的火车票。两天前，电话订票系统和12306网站开始预售2月8日的车票，记者虽然排队时位置靠前，但等到窗口购票时，工作人员告诉记者票已售完。
    记者在售票大厅看到，刚刚排在购票队伍第一位的旅客正在大厅一旁沮丧地抱怨，听到车站广播提示需要购买网络和电话订票余票的乘客请到售票窗口，当时觉得还有希望，没想到还是没买上。不少排队旅客纷纷表示，网络和电话订票能提前20天，售票窗口只是提前18天，到车站和代售点买到票的可能性就几乎没有。
    记者从售票窗口了解到，目前2月1日至2月8日的车票十分紧俏，特别是经南充至北京、上海、郑州、武汉等长途方向的大部分车次卧铺票已基本卖光，仅剩下少量硬座票或无座票可购。中短途方向，至成都、重庆、达州等地的动车组列车也基本无票，普客、快客、临客等还有较多余票，旅客基本可随到随买。订票电话难打 
    可采取全局拨通
    昨日，记者尝试通过电话购买2月10日经南充站发往北京西站的火车票。根据成都铁路局规定，电话订票、互联网售票预售期为20天，铁路客票代售处、车站售票窗口以及自助售票机预售期为18天。最新一日动车组车票11时起售；其余列车成都、成都东站9时起售；重庆、重庆北站13时起售；贵阳、达州站15时起售；南充站为16时起售。
    上午8时30分，记者开始拨打成都铁路局订票电话028****5105，但直到8时50分，记者在拨打了十余次后电话仍无法接通，语言提示还有5人等待。8时58分，电话接通，接线员告诉记者，2月10日的车票还没开始发售。9时整，记者回到订票主菜单，此时系统提示，开始发售2月9日的车票，记者再次根据语音提示，成功订到一张由成都发往北京西的L18次软座一张。9时05分，系统通知订票成功，报出了订单号码并提示次日12时之前必须取票，否则预定作废。下午15时40分，距南充站起售时间还有20分钟，记者拨打081****05105，同样也是等待近20多分钟后，才顺利接通。16时10分，订到了2月9日南充至北京西的K118次硬卧一张。
    订票电话难打，这是旅客们反映最多的问题。南充火车站客运科工作人员提醒，订票前旅客请查询好发到站区号、车次、备选车次、到站、到站区号等，并准备好笔和纸。订票电话若拨不通，可以在号码前加拨所在铁路局管内各车站所在城市的区号。以四川省为例，假如您在成都，但是95105105拨不进去，那么不妨加拨其他城市区号：如0817南充，0818达州等。在选择车次上，不能一开始就盯着最好时段的票，要退而求其次，如比晚上上车，白天到达的票尤为抢手，如果第一时间去抢其他时段的票，可以避免拥堵，提高成功率。 
   电话订票工作时间为每日7时23时，所订车票可全国通取，订单号为10位数字，订票成功后请牢记订单号码。当日12时前所订车票，须在次日12时前取票，当日12时后所订车票，须在次日24时前取票。逾期不取，所订车票自动取消，要注意车站窗口和代售点工作时间，以免延误。为快速取票和减少人工录入差错，最好使用二代身份证订取票。春运期间车站排队购票旅客较多，建议您选择就近代售点取票。电话订票可以订购异地票、返程票，且可在本地或异地取票。
   网络购票把握最佳时期
   可多人增加刷票机会 
   昨日下午，记者登陆www.12306.cn网站，进行了用户注册并通过电子邮件激活，安装根证书。15时50分，点击车票预订，输入发到站、乘车日期等信息查询余票，页面显示16时开售。16时，系统开始售票，软卧、硬卧、软座、硬座均有一定票量。记者成功购得2月9日南充至北京西的K118次硬座一张。但仅10分钟后，软卧、硬卧票数就所剩无几。 
   南充火车站客运科工作人员提醒，网络订票要提前查询好出票日期和时间，避免错过抢票的最佳时机。提前开通并准备好网银，因为网上订票后必须在45分钟以内进行网上支付；尽量使用多个浏览器、多台电脑或请朋友帮忙一起刷，所以多一个人就多一倍的机会；采取分段购票，与电话接票类似，就是购买两段连续乘车区间的两张火车票。比如南充北京西的火车票很紧张，16时出票；达州北京西，15时出票。可以先买达州北京的，16时再试试买南充北京西，买到就把早上的退掉，买不到，也只需再买一张南充至达州的车票，然后在达州转车。很多中途站不卖或卖很少的卧铺票，在费用差别不大的情况下，可以考虑从前方车站或始发站购买卧铺票。尤其需注意的是，出票后，想买的票往往很快就被抢完了，这时很多人以为没机会了，就索性放弃了。但需注意的是，网上支付的时间是45分钟，所以45分钟以后，之前被订到的票会有一部分由于未及时付款而返回系统，所以看到没票了千万别马上离开系统。
    由于鼓励电话订票和网络订票，与往年春运售票口相比，窗口排队购票的队伍确实缩短了不少，但记者体验和采访了解到，电话订票和网络订票系统操作并不是适合所有群体。在南充某建筑工地打工的河南南阳农民工张先生就表示，自己平时根本就不会上网，更别说网银支付，对于电话订票他试过之后也觉得很犯难，操作时就感觉很多环节都犯嘀咕，更别说还得抓紧时间去抢票。希望铁路部门能在车站周边开设便民台，帮助不熟悉电话订票和网络订票系统操作的旅客购票。