市人社局值守热线聚焦民生
上午,市人社局局长成斌带领人事考试中心、市就业局、市社保局、市医保局、市劳动保障监察支队负责人做客市效能办、市热线办和遂宁日报社联合主办的“聚焦民生·热线问政——局长(主任)值守热线”,现场接听12345热线来电,一一回复@遂宁发布、@在遂宁、@遂宁新闻网、@遂宁晚报、“遂宁日报·问政遂宁”等官方微博微信平台的网友提问,解答了关于人社工作方面的问题。
在值守热线现场,成斌局长一行对11月12345政府服务热线受理的人社部门相关来电随机选择了10余名来电人对办理结果予以回访,回访的群众均给予满意的评价。在1个多小时活动时间中,20余群众打进热线,网友通过微博、微信参与评论留言120< span>余次,就劳动保障和维权、就业创业扶持政策、养老保险、医疗保险等问题进行咨询,特别是劳动维权成为群众关注的热点。成斌局长一行对热线群众和网友提出的问题逐一进行了耐心细致的解答,对涉及面宽、程序复杂的问题,给群众提供了办公地址,并将在活动后与群众作进一步沟通。
通过值守热线平台,架起了人社部门与群众沟通的桥梁,及时了解群众关注的热点,努力解决群众反映的诉求,用心倾听的群众呼声,切实做到事事有回复、件件有着落,不断提升群众满意度。