曾家镇创新开展基层信访工作
强化领导,压实责任。按照“分级负责、归口办理”“项目谁分管、维稳谁负责、信访谁化解”的原则,严格落实包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理的“五包一”责任制,条块结合,上下联动,建立镇主要领导联系村信访工作机制,压实联村领导、包村工作队、村干部三级责任体系,与各站所、村签订信访工作责任书26份,形成了干部群众齐抓共管、整体联动的工作格局。
摸清重点,对症下药。对辖区内农业产业、康养旅游产业发展所涉及的征地拆迁、土地纠纷、养老保险、农民工创业就业等信访矛盾重点进行全面排查,培养建立了12支50余人的村级网格员群访群治队伍,充分整合司法所、法庭基层政法机构以及镇业务站所等相关力量,建立10余人的一支镇矛盾纠纷联合调处队伍,对摸排的30余个重难点信访线索,“一对一”“一对多”落实化解责任,切实把信访隐患发现在萌芽、化解在基层。
规范流程,严明纪律。严格落实镇党政办接访、综治办办访的“双台账”信访工作机制,镇联村领导定期到村调度信访工作,摸排信访线索,让“上访”变“下访”、“等访”变“找访”,通过人情劝导、将心比心,协调推进事要解决、人员稳定,在政策和法律规定的范围内,因案施策,灵活运用多种方法,化解老大难信访问题,切实筑牢村级维护稳定的第一道防线。2021年,全镇累计妥善处理“12345”热线、信访系统等群众来电信访件102件次。